客戶關(guān)系拓展培訓

如何**建立全面的客戶關(guān)系？

為什么好的客戶關(guān)系也能丟單？

銷售項目如何成功運作？

海外市場如何低成本突破？

本課程為你解惑！

第 一部分：區(qū)域市場分析與策略制定，謀定而后動

第 一節(jié)：華為市場策劃的步驟

市場營銷策略管理模型

明確區(qū)域市場的戰(zhàn)略和任務(wù)

第二節(jié)：差距分析

差距分析的獨特方式和作用

差距分析實例介紹

第三節(jié)：市場分析

市場與行業(yè)分析方法與案例

競爭分析要點是什么？

客戶組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜

客戶的戰(zhàn)略和痛點是什么

內(nèi)部分析的兩個層面介紹

第四節(jié)：目標制定

結(jié)合分析確立市場目標-我們要去哪里？

短期目標和長期目標的平衡

第五節(jié)：策略制定

區(qū)域市場策略制定方法-我們怎么去？

四類策略－SWOT距陣法

總體策略與分類策略

第二部分：客戶關(guān)系拓展與管理

第一節(jié)：客戶關(guān)系分析方法

華為客戶關(guān)系分析流程

組織結(jié)構(gòu)及決策模式分析

分析決策鏈方法和要點

客戶關(guān)系評估的方法

第二節(jié)：客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理實用方法

第三節(jié)：客戶關(guān)系拓展的素質(zhì)要求

客戶關(guān)系拓展需要培養(yǎng)什么素質(zhì)的人

透徹了解和把握客戶的需求

顧問式銷售

第四節(jié)：客戶關(guān)系拓展的階段性分析

客戶關(guān)系發(fā)展模型

如何讓客戶接受你

尊重與信任的基礎(chǔ)式什么

什么是客戶關(guān)系的最高境界

第五節(jié)：情景公關(guān)培訓要點

培養(yǎng)客戶經(jīng)理的情景公關(guān)技巧

情景公關(guān)常見主題介紹

第三部分：銷售項目運作與管理

第一節(jié)：.銷售項目運作規(guī)范性

銷售項目管理的基本概念

項目運作成功與失敗的要素分析

銷售項目運作與管理循環(huán)的步驟

第二節(jié)：銷售項目的機會點挖掘

如何引導和發(fā)現(xiàn)項目

項目信息收集方法和渠道

第三節(jié)：銷售項目目標和策略的制訂

如何設(shè)定好項目目標

明確項目責任，團隊作戰(zhàn)

項目分析的SWOT方法應(yīng)用

角色扮演運用分析方法

策劃三部曲，分析得策略，并分解為可執(zhí)行的計劃

策略制定的核心

第四節(jié)：銷售項目實施

制定計劃的要素

計劃制定中CHECKLIST工具運用

投標的運作要點

銷售談判技巧運用

風險的管理和防范

通過多種手段，監(jiān)控項目進展

不可忽視的項目總結(jié)

第五節(jié)：案例分析（成功和失?。?

結(jié)尾：運用集體活動體驗項目運作中團隊合作與項目目標選擇的重要性