首先，你必須了解你要電話拜訪的這個(gè)人的情況，這要根據(jù)你電話的重要程度和對(duì)方的地位來判斷了，如果是海量的電話營銷，大可不必花太長時(shí)間去琢磨，但是如果是重要客戶的話，就有必要去了解一下這個(gè)人的身份職務(wù)等等……了解的越多越好；
接通電話后必須禮貌，博取對(duì)方對(duì)你的尊敬，先表明自己的身份，詢問對(duì)方是否有時(shí)間并且愿意接聽你的電話。
接著，談實(shí)際的內(nèi)容，從他的角度，從他感興趣的角度去談，這里不知道實(shí)際內(nèi)容，不說了
心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。
內(nèi)容準(zhǔn)備：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，**是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達(dá)到**語言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。
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葉老師
《電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營》
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