北京汽車銷售大客戶培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時間：2018-07-10

【如何有效抓住大客戶?】

各大企業(yè)把目光越來越集中在所占比例小、能給企業(yè)帶來高回報的那部分客戶，這便是我們所謂的關(guān)鍵客戶群體。如何與這些關(guān)鍵客戶群體建立信任，獲取銷售機(jī)會，提供支持性解決方案，甚或如何通過策略性的銷售思維，謀求雙方共同的發(fā)展來維系一種有競爭力的銷售關(guān)系，是企業(yè)獲得高額利潤的關(guān)鍵。

銷售是個復(fù)雜的流程，銷售開場如何說?如何與客戶高效溝通才能夠吸引住客戶的興趣?吸引住顧客興趣后，如何用有效的提問才能找到客戶的需求點(diǎn)，找到銷售引爆點(diǎn)?銷售中期客戶在購買決策過程中，一旦回到理性思考階段，大量的購買異議產(chǎn)生：“價格太高，暫時不需要，考慮考慮”等等，客戶異議背后潛伏著什么樣的購買心理，此時如何做方能有效化解客戶的異議，影響客戶?銷售后期，銷售人員如何運(yùn)用美國全球知名的影響力6大說服術(shù)在談判中高效影響客戶? 促單成交的時機(jī)及有效方法，時機(jī)太早太遲都可能貽誤時機(jī)，如何促單成交?面對成交后的客戶，如何充分利用客戶資源管理，讓客戶成為忠誠客戶?北京汽車銷售大客戶培訓(xùn)

【大客戶營銷培訓(xùn)之后的收益?】

通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠把握制造業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，建立基于客戶滿意和客戶忠誠導(dǎo)向的系統(tǒng)化服務(wù)營銷思維模式。

通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠理解服務(wù)人員的角色定位和素質(zhì)要求，熟練運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖工具、服務(wù)五大差距分析、客戶滿意度度量工具、客戶投訴處理LSPCAS工具、期望值管理工具設(shè)計服務(wù)策略，提升服務(wù)人員處理客戶投訴的能力及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與運(yùn)營管理能力，以及通過服務(wù)讓客戶進(jìn)入新的采購循環(huán)的能力。

【課程方式】

封閉式內(nèi)部培訓(xùn)

【課程對象】

客戶銷售團(tuán)隊(duì)

【課程時間】

兩天(15小時)

【課程大綱】

一、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集

二、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之二——客戶公關(guān)

三、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之三——需求分析

四、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之四——競爭策略

五、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之五——價格談判

六、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之六——服務(wù)滿意

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諾達(dá)**課程講師
各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項(xiàng)目真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：丁興良
工業(yè)品營銷創(chuàng)始人

丁興良個人簡介
工業(yè)品營銷研究院院長
中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人
工業(yè)品營銷資深咨詢講師
卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者
中歐國際工商管理學(xué)院EMBA
培訓(xùn)前沿**團(tuán)高級講師
2004年，榮登中國人力資源精英榜“十大杰出培訓(xùn)師”
2006年，榮獲中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”
2007年，被國際管理學(xué)會授予“杰出管理講師獎”
2007年，榮獲機(jī)械工業(yè)出版社“金牌作者稱號”，并聘為講師顧問
2008年，榮任中國市場學(xué)會常任理事
2007年，廣東制造協(xié)會論壇上東莞電視臺專題采訪
2009年中央電視臺《財富里外理》欄目特約專訪
2009年著作《營銷突圍策略》獲登2009年中國營銷杰出著作榜
2010年榮獲全球營銷類華人十強(qiáng)講師

丁興良培訓(xùn)課程
[內(nèi)訓(xùn)課]業(yè)務(wù)流程管理與策略運(yùn)用
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品組織營銷與項(xiàng)目管控
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品營銷管控四大體系
[內(nèi)訓(xùn)課]工業(yè)品渠道開發(fā)和管理
[內(nèi)訓(xùn)課]服務(wù)代理商創(chuàng)造高利潤
[內(nèi)訓(xùn)課]大客戶實(shí)戰(zhàn)營銷系統(tǒng)課程

【企業(yè)客戶對老師反饋】
1，講師講課突出重點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)，條理清晰，細(xì)致入微。對大客戶銷售解釋的通俗易懂，并且見解獨(dú)到深入，學(xué)識淵博。極大的提高了我們對大客戶銷售工作的理解。

2，丁老師講課以面對面授課方式，講授很認(rèn)真，內(nèi)容豐富以最好的方式使學(xué)生接受，吸收知識，教學(xué)方式獨(dú)特，很有吸引力。我們員工都有反響，謝謝講師的兩天辛苦培訓(xùn)。

3，謝謝丁老師能在百忙之中在上周對我們公司的培訓(xùn)，現(xiàn)在銷售部門都有很干勁，也有一個好的銷售方向，非常感謝。

【諾達(dá)**合作流程】