網(wǎng)貸催款培訓(xùn)班級

在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來越大，企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會(huì)成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險(xiǎn)已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

1、培育正確的信用管理觀念

2、正確認(rèn)識(shí)賒銷的目的和目標(biāo)

3、掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的方法和技巧

4、掌握不同時(shí)間段的追收貨款的方法和手段選擇

一、催收行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.“重復(fù)授信”現(xiàn)象嚴(yán)重

2.盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)

3.信用卡成為融資工具

4.信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢

二、催收對象心理分析

三、催收方式.

1、電話催付

2、信函催收

3、傳真催收

4、面訪催收

5、索要確認(rèn)函和書面付款計(jì)劃

6、法律訴訟

四、催收時(shí)機(jī)的選擇

五、特殊形式催收

六、催收原則

1、合法合理原則

2、風(fēng)險(xiǎn)蕞低化原則

3、及時(shí)原則

4、靈活原則

七、案件的調(diào)查、分析及催收策略的制定

1、案件的調(diào)查

2、案情分析

3、催收策略及催收技巧

八、催收的基本步驟

九、催收員應(yīng)注意的事項(xiàng)

十、債務(wù)人常見的問題。

十一、催收技巧

1、逾期催收的準(zhǔn)備

2、逾期催收的基本技巧

3、四種典型客戶的催收技巧

十二、逾期催收的服務(wù)質(zhì)量

十四、如何才能實(shí)現(xiàn)有效的催收

十五、催收經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、有效控制逾期

2、出現(xiàn)逾期的原因

3、逾期控制工作基本流程

4、逾期控制基本方法

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