上門催款方法直播培訓(xùn)

公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起。公司準(zhǔn)備對(duì)新老客戶推出賒銷政策，但不知道如何判斷客戶的信用狀況，如何把資源分配給蕞優(yōu)質(zhì)的客戶。

有的客戶信用狀況不是很好，要合作有風(fēng)險(xiǎn)，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展當(dāng)中求得平衡？財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間對(duì)于客戶信用政策常有矛盾，如何協(xié)調(diào)？

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，銷售渠道逐漸延伸和拓寬，信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是當(dāng)企業(yè)利潤微薄或者擴(kuò)張過快的時(shí)候，信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營。那么，企業(yè)的信用管理應(yīng)該從哪些角度入手，有哪些規(guī)律可循呢？

本課程對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷售蕞大化、回款蕞快化和壞賬蕞小化的運(yùn)營目標(biāo)，以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進(jìn)行了詳細(xì)闡述，旨在幫助企業(yè)提高信用意識(shí)和信用管理水平，實(shí)現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。

1、掌握催賬的溝通技巧

2、掌握如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口

3、掌握既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣

第 一節(jié)：銷售風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與自我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

一、工業(yè)品銷售進(jìn)程中八大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)知

二、銷售風(fēng)險(xiǎn)的三種特征：規(guī)律性\損失性\控制性

三、銷售風(fēng)險(xiǎn)管控的“三級(jí)模型”

四、銷售人員風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)“雷達(dá)測(cè)試”

第二節(jié)：客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與客戶信用管控

一、找對(duì)客戶，選對(duì)郎

二、客戶信用評(píng)估5C模型

三、客戶資信調(diào)研九招研判

四、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“三項(xiàng)基本原則”

五、建立規(guī)范的客戶信用管理流程與規(guī)范

第三節(jié)：銷售過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控

一、銷售過程三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)知

二、客戶需求風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與管控

三、方案確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與預(yù)警

四、合同談判過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范

五、清晰合同條款中八大隱性風(fēng)險(xiǎn)，守好合同底線

第四節(jié)：合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與管控

一、合同執(zhí)行過程中的“三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”識(shí)別

二、客戶滿意度預(yù)警管理

三、客戶聲音與事件管理

四、服務(wù)時(shí)鐘與服務(wù)接觸點(diǎn)管理

五、合同執(zhí)行過程中“七大籌碼”建立

第五節(jié)：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控與壞賬預(yù)警

一、建立規(guī)范的應(yīng)收賬款催收流程

二、強(qiáng)化催收意識(shí)與催收?qǐng)?zhí)行

1、訂釘子：四定收款原則

2、立規(guī)則：讓規(guī)則起作用

3、養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事

4、留友情：把握人性的兩面性

三、做好應(yīng)收賬款的日常管理，不給壞賬留后路

四、壞賬形成“十大風(fēng)險(xiǎn)征兆”

執(zhí)行步驟：發(fā)現(xiàn)壞賬征兆之“執(zhí)行三原則”

五、銷售人員應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)之提升

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以前工作中碰到過很多困惑和朦朧的認(rèn)識(shí)，聽馬老師講完之后，覺得有種戳破窗戶紙的感覺，對(duì)解決工作面對(duì)的問題很有幫助，授課方式娓娓道來、深入淺出，案例有針對(duì)性。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。