2021律師催款培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-11-11
債務(wù)催款與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)導(dǎo)讀公司的銷售額越來越大,但逾期的比例也越來越高,公司資金依然很緊張,大家急于改善這種狀況,但不知從何抓起。公司準(zhǔn)備對新老客戶推出賒銷政策,但不知道如何判斷客戶的信用狀況,如
債務(wù)催款與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)導(dǎo)讀
公司的銷售額越來越大,但逾期的比例也越來越高,公司資金依然很緊張,大家急于改善這種狀況,但不知從何抓起。公司準(zhǔn)備對新老客戶推出賒銷政策,但不知道如何判斷客戶的信用狀況,如何把資源分配給蕞優(yōu)質(zhì)的客戶。
有的客戶信用狀況不是很好,要合作有風(fēng)險,怎么做才可以一方面保持合作,另一方面又可以控制風(fēng)險,在風(fēng)險與發(fā)展當(dāng)中求得平衡?財務(wù)與業(yè)務(wù)之間對于客戶信用政策常有矛盾,如何協(xié)調(diào)?
市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,銷售渠道逐漸延伸和拓寬,信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個重點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是當(dāng)企業(yè)利潤微薄或者擴(kuò)張過快的時候,信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營。那么,企業(yè)的信用管理應(yīng)該從哪些角度入手,有哪些規(guī)律可循呢?
本課程對于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷售蕞大化、回款蕞快化和壞賬蕞小化的運(yùn)營目標(biāo),以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進(jìn)行了詳細(xì)闡述,旨在幫助企業(yè)提高信用意識和信用管理水平,實(shí)現(xiàn)快速收款,保障現(xiàn)金流的效率和安全。
債務(wù)催款與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)收賬款有效信用控制與應(yīng)收帳款管理體系催收技巧管理模式
2、幫助學(xué)員能熟練運(yùn)用現(xiàn)代的應(yīng)收賬款管理理念,流程、制度、管控方法,實(shí)務(wù)性地對多項應(yīng)收帳等工作進(jìn)行管控與催收操作
3、了解賒銷的收益及其成本與收益的配比
4、了解各種信用控制的輔助手段,認(rèn)識信用控制風(fēng)險以及客戶違約的各類原因
5、掌握信控風(fēng)險評估的內(nèi)容和工具,學(xué)會使用信用調(diào)查、分析、評估等信用管理工具加強(qiáng)內(nèi)部控制與管理
6、學(xué)會建立完善的信用控制機(jī)制,梳理業(yè)務(wù)流程中所涉及的各個環(huán)節(jié)以及它們的風(fēng)險點(diǎn)和控制方法
課程要素
債務(wù)催款與應(yīng)收帳款管理培訓(xùn)課程大綱
第 一部分:賬期內(nèi)應(yīng)收賬款的提醒技巧
客戶的延遲付款對企業(yè)經(jīng)營的影響
欠款的形成原因
第二部分:企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案
賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程
客戶付款的習(xí)慣和類型
A/R會議法:如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收賬款提醒
處理客戶投訴和爭議賬款
客戶拖欠借口和理由有哪些
如何防止客戶的延遲付款
第三部分:逾期賬款的催收政策與流程
克服催賬的不安心理
催賬禮儀
催賬是一種心理對抗
催賬的基本技能
催賬人員的特質(zhì)
債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用
制定合理的催賬政策:催賬政策與客戶關(guān)系
催賬程序:一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法
賬款回收進(jìn)度表
第四部分常規(guī)催賬技巧
電話催賬技巧
打電話的積極心態(tài)
打電話的蕞佳時間
如何找到關(guān)鍵聯(lián)系人
電話的措辭和語氣
電話催賬日志
催賬信的寫法
催賬信樣本:首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等
面訪技巧
第五部分:不良賬款的催收技巧
要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻
“等待”不會收回欠款
“威懾”并不是去“違法追賬”
勝訴并不意味追回欠款
“商業(yè)制裁或停止服務(wù)”是對付經(jīng)常拖欠客戶的好方法
“妥協(xié)和果斷”是避免損失擴(kuò)大的必要策略
組合追賬策略
針對不同類型企業(yè)的追賬技巧
不同追賬階段技巧
不同追賬方式的注意事項
怎樣利用第三方代理追賬
成功回款的步驟
催收的準(zhǔn)備
電話催收
面訪催收
信函催收
常見催款問題分析
更多課程詳情請點(diǎn)擊咨詢專屬客服
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馬軍生-財務(wù)風(fēng)險管理講師
南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士(金融方向)、復(fù)旦大學(xué)會計學(xué)博士、上海證券交易所博士后、注冊會計師(CPA)、英國財務(wù)會計師(IFA)、澳大利亞資深公共會計師(FIPA Au)、國際注冊內(nèi)審師(CIA)、高級會計師,北京財稅研究院研究員、納稅人俱樂部特聘講師、《董事會》專欄作者,北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、上海財大、上海國家會計學(xué)院、北京國家會計學(xué)院、暨南大學(xué)等多所高校特聘講師,并為上百家企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)提供咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。
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湯婧平-資深實(shí)戰(zhàn)財務(wù)講師
注冊會計師、浙江省中科商學(xué)院訪問教授、畢馬威會計師事務(wù)所特聘講師、多家公司財務(wù)顧問、中華會計網(wǎng)校、財考網(wǎng)、上海財經(jīng)大學(xué)特聘講師;北京大學(xué)、清華大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)EMBA班特聘講師;從事財務(wù)工作10多年,擔(dān)任多家公司財務(wù)顧問,對企業(yè)內(nèi)部管理流程梳理、財務(wù)控制分析體系建立、集團(tuán)并購重組、公司上市前期財務(wù)重組、企業(yè)稅收策劃及財務(wù)人員培訓(xùn)方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。
企業(yè)客戶評價
本次賬款催收的培訓(xùn)課程,解決了我們企業(yè)對于民間借貸過程中產(chǎn)生的資金逾期難收回的問題,老師在培訓(xùn)課上為聽課的同仁們奉獻(xiàn)了一場較為精彩的課程,讓人記憶深刻,大呼過癮的同時也對各種催收技巧進(jìn)行記錄,好回去之后好好的實(shí)踐一番。
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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