關于電話銷售的技巧

電話營銷與其它營銷方式相比，包括銷廣告營銷、媒體營銷、互聯(lián)網營銷、微信微博營銷在內，電話營銷是**直接主動并且按照效果而非成本付費的銷售方式。

電話營銷能把**差的賣的**，更能讓內心拒絕的人經過電話銷售三言兩語就喜歡并購買產品?，F(xiàn)在就帶你領略電話銷售的技巧：

1. 如果客戶說：“我沒興趣。”那么電話銷售員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

2. 如果客戶說：“我沒時間!” 那么電話銷售員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

3. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

4. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么電話銷售員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以**是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

5. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應該說：“先生，我知道只有你才**了解自己的財務狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會**有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用**少的資金創(chuàng)造**大的利潤，這不是對未來的**保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

6. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應該說：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談談?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”

7. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡!”那么電話營銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益!”

8 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么電話銷售員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

9. 如果客戶說：“我要先好好想想。”那么電話銷售員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

電話營銷話術和技巧看起來其實就是那么簡單，關鍵在于運用在于實踐。也許實踐過這些電話營銷話術和技巧，但每次都以失敗告終，那就是您沒能靈活掌握，技術是死的，人是活的，好好想辦法，相信大家一定會有很大收獲的!

以上就是關于電話銷售的技巧的所有內容了，如果你還想要了解更多關于電話銷售的技巧來參加我們的課程《電話銷售與溝通技巧》吧！

【課程大綱】

**講 做好電話行銷前的準備

一、準備好工作態(tài)度

二、確立電話行銷目標

三、準備好要掌握產品知識

四、準備好簡單客戶資料

五、準備好講述內容

六、其他準備等

第二講 獲取電話錄的十一種方法

1、隨時隨地交換名片

2、善用黃頁書

3、專業(yè)書刊、雜志收集

4、網絡查尋

5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會

6、114查詢臺

7、向專業(yè)名錄公司購買

8、建立長久的電話號碼簿

9、和競爭對手互換資源

10、加入專業(yè)俱樂部和會所

11、利用老客戶介紹

第三講 怎樣設計別出心裁開場白

一、展現(xiàn)語言的個性魅力

二、開場白設計技巧

1、開場白的五大要素

2、引起客戶興趣的方法

三、開場白案例分析

四、常用的開場白類型

1、相同背景法。

2、緣故推薦法。

3、孤兒客戶法。

4、針對老客戶的開場話術

第四講 如何突破接待人員的阻礙

一、克服你的內心障礙

二、注意你的語氣--好象是打給好朋友

三、將接待人員變成你的朋友 

四、避免直接回答對方的盤問

五、使出怪招，迂回前進

六、擺高姿態(tài)，強渡難關

七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人

八、以故人親人家人的口氣和接話談話

第五講 有效推薦你的產品

一、如何聆聽客戶需求

二、怎么識別客戶需求

三、產品的推介技巧

第六講 如何做好電話跟蹤

一、對客戶的跟進

二、對自己的跟進

三、如何有效結束電話

第七講 如何處理電話行銷異議

一、異議產生的原因

二、處理異議原則

三、處理異議的方法與策略

第八講 快速成交技巧等

一、把握成交信號

二、電話成交技巧

 課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內訓課優(yōu)惠券哦）

電話溝通：18898361497 葉老師