關(guān)于電話銷售的技巧

電話營銷與其它營銷方式相比，包括銷廣告營銷、媒體營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、微信微博營銷在內(nèi)，電話營銷是**直接主動并且按照效果而非成本付費的銷售方式。

電話營銷能把**差的賣的**，更能讓內(nèi)心拒絕的人經(jīng)過電話銷售三言兩語就喜歡并購買產(chǎn)品?，F(xiàn)在就帶你領(lǐng)略電話銷售的技巧：

1. 如果客戶說：“我沒興趣。”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

2. 如果客戶說：“我沒時間!” 那么電話銷售員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

3. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

4. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以**是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

5. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才**了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會**有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用**少的資金創(chuàng)造**大的利潤，這不是對未來的**保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

6. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”

7. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么電話營銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”

8 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

9. 如果客戶說：“我要先好好想想?！?/strong>那么電話銷售員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”