東莞電子商務(wù)培訓(xùn)課

東莞慧網(wǎng)電子商務(wù)有限公司，開設(shè)網(wǎng)店客服培訓(xùn)班，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，選擇適合自己的班級(jí)類型，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)迅速提高成績。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的教學(xué)模式，學(xué)校贏得了學(xué)生的一致好評。

一、學(xué)會(huì)自我檢查

計(jì)劃推進(jìn)人員的工作自查應(yīng)包括以下方面：

1、檢查流量趨勢及各因素的升降情況及原因

2、檢查各項(xiàng)活動(dòng)的后續(xù)情況及相關(guān)節(jié)日的營地推廣進(jìn)度

3、檢查當(dāng)天其他工作計(jì)劃是否完成

4、檢查明天的促銷活動(dòng)，向藝術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)修改和通知

5、檢查未注冊的活動(dòng)

二、客戶服務(wù)人員的工作自檢應(yīng)包括以下方面：

1.檢查今天客服工作中出現(xiàn)的問題是否以各種形式記錄下來（退換貨、需要拍照、問題文檔）

2.檢查今天需要解決的問題是否已經(jīng)解決（退款、提醒、照片是否已落實(shí)）

3.檢查當(dāng)天其他工作計(jì)劃是否完成

4.核對每件商品的庫存及相關(guān)銷售情況，了解商品的搭配

藝術(shù)家的作品自查應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

5.檢查寶寶詳細(xì)頁面的描述和文案的設(shè)計(jì)。如果一個(gè)寶寶賣得好，你應(yīng)該從這個(gè)寶寶身上找到**的地方，對賣得不好的款式進(jìn)行新的裝飾和文案的修改

6.查看主頁內(nèi)容簡潔大方，并向主任匯報(bào)日常的想法和意見。

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)策劃與實(shí)施，建立健全產(chǎn)品選型、新產(chǎn)品技術(shù)推廣、技術(shù)信息管理體系；

2.收集、整理、分類業(yè)務(wù)信息，并隨時(shí)跟蹤項(xiàng)目信息；

3.組織編制業(yè)務(wù)文件模板，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集、歸檔業(yè)務(wù)信函、傳真、郵件備查。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和銷售經(jīng)理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)建議書；

4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的履行，及時(shí)協(xié)調(diào)和協(xié)助解決業(yè)務(wù)問題；

5.收集整理國內(nèi)外產(chǎn)品開發(fā)信息，及時(shí)掌握產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)；

6.相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。