東莞電子商務(wù)培訓(xùn)班

東莞慧網(wǎng)電子商務(wù)有限公司，開設(shè)網(wǎng)店客服培訓(xùn)班，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，選擇適合自己的班級類型，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)迅速提高成績。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的教學(xué)模式，學(xué)校贏得了學(xué)生的一致好評。

一、學(xué)會自我檢查

計(jì)劃推進(jìn)人員的工作自查應(yīng)包括以下方面：

1、檢查流量趨勢及各因素的升降情況及原因

2、檢查各項(xiàng)活動的后續(xù)情況及相關(guān)節(jié)日的營地推廣進(jìn)度

3、檢查當(dāng)天其他工作計(jì)劃是否完成

4、檢查明天的促銷活動，向藝術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)修改和通知

5、檢查未注冊的活動

二、客戶服務(wù)人員的工作自檢應(yīng)包括以下方面：

1.檢查今天客服工作中出現(xiàn)的問題是否以各種形式記錄下來（退換貨、需要拍照、問題文檔）

2.檢查今天需要解決的問題是否已經(jīng)解決（退款、提醒、照片是否已落實(shí)）

3.檢查當(dāng)天其他工作計(jì)劃是否完成

4.核對每件商品的庫存及相關(guān)銷售情況，了解商品的搭配

藝術(shù)家的作品自查應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

5.檢查寶寶詳細(xì)頁面的描述和文案的設(shè)計(jì)。如果一個(gè)寶寶賣得好，你應(yīng)該從這個(gè)寶寶身上找到**的地方，對賣得不好的款式進(jìn)行新的裝飾和文案的修改

6.查看主頁內(nèi)容簡潔大方，并向主任匯報(bào)日常的想法和意見。

2013年5月28日，國家發(fā)改委表示，13個(gè)部門將從可信交易、移動支付、網(wǎng)上電子發(fā)票、商業(yè)流通、物流配送五個(gè)方面出臺一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。據(jù)行業(yè)洞察發(fā)布的《中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，2011年，中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。

2013年5月28日，國家發(fā)改委表示，在公信力交易方面，國家工商行政管理總局會同有關(guān)部門，正在推進(jìn)電子商務(wù)交易過程中主體、客體、基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理和服務(wù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局還重點(diǎn)研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基本信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，而建立以質(zhì)量為基礎(chǔ)的統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系是商務(wù)部大力推進(jìn)信用監(jiān)測體系建設(shè)的重要舉措。

在移動支付方面，中國人民銀行正在研究制定移動支付快速發(fā)展的具體政策，指導(dǎo)商業(yè)銀行和各支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，財(cái)政部正在研究完善電子快件管理系統(tǒng)等一系列規(guī)章制度。

在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部將會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善電子商務(wù)在交易、物流配送、網(wǎng)上拍賣等領(lǐng)域應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。在物流配送方面，國家郵政局重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)領(lǐng)域快遞準(zhǔn)時(shí)通知機(jī)制，完善一系列電子商務(wù)配送保障措施，創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

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