成都輿情管控培訓(xùn)內(nèi)容

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致命一擊的“殺手”。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和輿論環(huán)境中需要面臨和處理的重要問題，也成為諸多企業(yè)和個(gè)人面臨并關(guān)注的一項(xiàng)重要課題。

1. 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中洞察危機(jī)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)

2. 透析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)與輿情的5個(gè)新特性及新應(yīng)對(duì)

3. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)要求、6項(xiàng)實(shí)務(wù)，變危為機(jī)

4. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)原則、2個(gè)準(zhǔn)則、5大背景

5. 4個(gè)公共關(guān)系管理以及危機(jī)輿情管理的整體方案

一、 企業(yè)公共關(guān)系

1、 企業(yè)公關(guān)關(guān)系涵義及意義

2、 企業(yè)知名度與美譽(yù)度

3、 企業(yè)形象地位四象限圖

4、 企業(yè)CI與我們每個(gè)員工的關(guān)系

二、 企業(yè)公眾（客戶）與公眾心理分析

1、 企業(yè)目標(biāo)公眾（客戶）分析

2、 企業(yè)公眾（客戶）心理分析

3、  企業(yè)客戶滿意的三個(gè)層面

4、企業(yè)客戶滿意的五個(gè)因素

三、 企業(yè)形象定位與分析

1、 企業(yè)形象構(gòu)成要素

2、 企業(yè)自我形象分析

3、 企業(yè)實(shí)際形象分析

4、 企業(yè)形象定位分析

四、 企業(yè)公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)

1、 什么是企業(yè)公關(guān)危機(jī)？

2、 什么是企業(yè)危機(jī)公關(guān)？

3、 如何利用公關(guān)危機(jī)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

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課程很精彩，各專業(yè)員工在此次課程中認(rèn)真聽講，圍繞老師介紹的案例分析問題根源和化解矛盾的路徑，對(duì)公關(guān)思路和技巧展開了熱烈的討論，感觸頗深。尤其是營(yíng)銷和物業(yè)條線的員工結(jié)合自身在處理客戶矛盾或突發(fā)事件時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)身處地研究案例做法，深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人以往在業(yè)務(wù)溝通、應(yīng)變、引導(dǎo)等方面的不到位之處，反省不足，集中探討改進(jìn)提升空間和應(yīng)對(duì)方案，受益匪淺。

培訓(xùn)費(fèi)用：899元/人（直播） 399元/人（錄播）4980元/人（線下面授）

課程咨詢：18820199226（葉老師）

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國(guó)內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長(zhǎng)！