室內(nèi)裝修銷售話術(shù)
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)一：客戶回答
公司：您好！** 我是***裝飾公司的**。聽朋友講您在金科名苑定了一套房子，是嗎？ 請問您準備什么時間裝修？我們公司想為您的新房做套設(shè)計和估算。供您參考和了解。
客戶：可以/已經(jīng)有其他公司幫我做過方案了
公司：您看什么時候有時間，來我們公司做一個詳細的了解。/那也沒有關(guān)系啊，房子裝修是一個大事，您可以多了解幾家，而且我們公司先有很多進行不同工序的工地您可以參觀，不論是在工藝，手工，材料，您也可以多方面對比一下，這樣才能對您家裝修做出**的選擇。
公司：您好！請問是XX先生（小姐），我是房金裝飾的，我姓xx，目前我們公司正在對XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計，是嗎？ 客戶回答分五類：
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)1-1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（女士）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)1-2、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當中還是在施工當中。 設(shè)計當中：xxx先生（女士），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)1-3、正在考慮當中：您房子設(shè)計有沒有做??？ 設(shè)計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：
1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。
2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)1-4、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)1-5、如顧客問號碼是怎么知道的：是我的朋友**給我的，他說認識您。/是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。
★聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師都是國家注冊設(shè)計師，非常優(yōu)秀，非常負責(zé)任，不僅僅設(shè)計圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)二、標準銷售用語
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)2-1、 問談
與客戶見面，銷售人員應(yīng)主動向客戶問候。彬彬有禮的問候即能夠消除客戶的防范，又能避免對方處于尷尬局面。
1、“您好，我是格潤思裝飾公司的業(yè)務(wù)銷售人員***，這是我的名片??”
2、“您好，又來打擾您了?！?
3、“**先生，您好，我是格潤思裝飾公司的，打擾您了?！?
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)2-2、閑談
向客戶問候完畢，不妨談一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的應(yīng)酬之語，以尋找時機，直接切入主題。關(guān)鍵是如何引起業(yè)主對自己的興趣。
1、“近來天氣變化無常，請多注意身體?！?
2、“您的房子位置很好，周邊環(huán)境也很好，眼光真不錯。您是從事??工作的吧？??”
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)2-3、洽談
在合適的時候，可以與客戶針對裝修事宜進行洽談。應(yīng)注意的是，要讓客戶感到對方完全是為自己所思所慮。
1、“我想，您既然選擇了這樣好的房產(chǎn)，當然更想把自己的家裝修的更溫馨，更有品位吧？”
2、“您想怎樣裝修呢？” 3、“您對您房子的裝修有什么看法呢？”
4、“我們公司有自己專門的電腦預(yù)算標準，預(yù)算同**后的決算誤差前后不過10%，超出決算部分我們分文不收，而且保證在合同期內(nèi)按時完工，超過工期，您有權(quán)按合同行使自己的權(quán)利（如裝修額的 %處罰），這一類您完全可以放心。”
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)三、錯誤的開頭
下列開頭很容易讓客戶拒絕你：
1、您好！*先生，我是房金裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕
2、 您好，*先生，我是房金裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們?? （好，我知道了）
3、您好，*先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是房金裝飾公司，我們?? （對不起，我沒時間）
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)培訓(xùn)課程
客戶分析與跟進
**章客戶背景分析
**節(jié)、客戶價值分類
第二節(jié)、客戶內(nèi)部角色分析
第三節(jié)、客戶**采購時機
第四節(jié)、說對話，對客戶需求要進行確認
第五節(jié)、誰在跟你競爭-競爭對手分析
銷售目標制定與達成計劃
**部份老客戶挖潛系統(tǒng)；
1、如何讓老客戶產(chǎn)品漲價？
2、如何讓老客戶采購不同產(chǎn)品？
3、如何讓老客戶提前預(yù)定？
4、如何讓老客戶加大**低起訂量？
5、如何制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策與方法？
6、如何挽回“斷約”的客戶？
7、如何對標競爭對手？
8、提高客戶忠誠度的30種方法。
新客戶開發(fā)
**章新客戶開發(fā)策劃
**節(jié)、發(fā)現(xiàn)客戶
第二節(jié)、吸引客戶
第三節(jié)、粘住客戶
第四節(jié)、成交客戶
第二章、主要競爭對手分析
第三章、12種銷售道具準備
第四章、客戶傳播
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)講師
王越——中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
王越，中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人，銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師，曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，清華大學(xué)、、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師。
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓(xùn)練工作，曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強度的工作壓力，全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王越老師授課現(xiàn)場
室內(nèi)裝修銷售話術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師
