電話銷售保險的技巧一：電話銷售要在通話開始的30秒內(nèi)引起客戶興趣
電話銷售人員在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，**的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
針對這種情況，不少保險公司在設(shè)計話術(shù)時，會提供一個免費保險作為吸引點。但是作為新人來講，一定要把這一賣點包裝好，讓客戶產(chǎn)生繼續(xù)交流的渴望。如果想要銷售產(chǎn)品成功，必須讓準(zhǔn)客戶相信你的產(chǎn)品。要做到這一點必須在線上顯現(xiàn)出你的自信的語音語調(diào)，對于新人來講， 提升自信的幾個訣竅是，多用肯定、堅定語氣，多次練習(xí)，聽聽自己在實際銷售時的錄音，或請同伴或老師做點評。
電話銷售保險的技巧二：應(yīng)重視建立良好關(guān)系，站在客戶角度思考問題
推銷是從融洽雙方感情、密切雙方關(guān)系、創(chuàng)造一個有助于說服顧客的良好氣氛開始的，不少新人在與準(zhǔn)客戶交流時，沒有設(shè)身處地為準(zhǔn)客戶著想。促成太于急切，因而導(dǎo)致簽約失敗。
其實，銷售與服務(wù)是不可分割的概念。為了維護有利的客戶關(guān)系,銷售和服務(wù),必須保持良好的關(guān)系.客戶接受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后會不斷的再次購買。關(guān)心客戶是有效銷售的基石。電話銷售人員要與客戶建立感情，使對方考慮你的產(chǎn)品， 一開始，抓住客戶的好奇心；其次與客戶進行充分交流，了解對方的喜好，然后再適時地推出自己的產(chǎn)品；還有，要時時站在客戶的立場上換位思考對方的心理情感。 就人性的本質(zhì)來看，我們每個人當(dāng)然**為關(guān)心的是自己。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關(guān)的信息。你要使人喜歡你，那就要做一個善于和積極的傾聽者，鼓勵對方多談他們自己。
電話銷售保險的技巧三：正確處理好客戶的反對與拒絕。
對于電話銷售人員來說，遇到準(zhǔn)客戶反對和拒絕是常有的事情，因此要分析產(chǎn)生的理由，以實施相應(yīng)的對策。
客戶在提出這些問題時一般存在兩種情況：客戶真的沒時間、不感興趣，另一種則是客戶故意推脫，找理由。對于前一種情況，如果對方拒絕屬實，掛機前都請微笑著對對方說：“謝謝，祝您工作愉快，再見?！边@句話其實是對自己說的，有很強的心理暗示作用。當(dāng)我們無奈的掛掉電話時，心情就會大打折扣，如果說了這句話，則使自己具備了有氣度的姿態(tài)，心情便不容易受到影響，另一種情況則要進行分析：先理解顧客的拒絕，接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見，不要和客戶爭辯。其實利用時機將問題巧妙地還給客戶?；乇軉栴}，無法回答的問題就巧妙地回避它。 化反對問題為賣點。在非常短的時間內(nèi)拋出產(chǎn)品優(yōu)勢、把優(yōu)惠講給客戶聽，去吸引客戶。
處理好異議，需要新人不斷地多學(xué)習(xí)、多提高，不斷積累自己的經(jīng)驗，然后去做，去行動。人只有在不斷的成長中才能獲得對拒絕的“免疫力”。如果你面對的拒絕的越多，就代表你越成熟，你越成熟，成功的機會也就越多。當(dāng)新人能夠在面對拒絕時，始終面帶微笑，離成功也就不遠(yuǎn)了。
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