北京大客戶銷售培訓(xùn)機構(gòu)

【講師介紹】

趙全柱

太行科工（行業(yè)知名品牌）湘、鄂、桂大區(qū)經(jīng)理

萬利達集團（中國馳名商標(biāo)）區(qū)域高級營銷經(jīng)理

三星電子（世界500強企業(yè)）區(qū)域經(jīng)理

天山集團（河北**家香港上市公司）招商經(jīng)理

河北慧泉總經(jīng)理(余世維博士投資)、伯君集團董事

【課程收益】

?提升非銷售人員的銷售意識；
?提升非銷售人的銷售實戰(zhàn)技巧；
?突破自我實現(xiàn)開口銷售；
?提升門店的“意外”收益。

【課程背景】

對于一些服務(wù)窗口或門店（比如加油站）的一線員工來說，他們可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是如果在服務(wù)現(xiàn)場為顧客再進行其他相關(guān)商品的推薦、銷售的話就感覺非常吃力，原因很簡單，因為他們本身就不是銷售人員。當(dāng)然有的員工有這方面的天賦，但是這不足以實現(xiàn)公司、店面對業(yè)績增加的整體追求。如何把一線的服務(wù)執(zhí)行者培養(yǎng)成具備銷售意識以及銷售能力的復(fù)合型人才呢？本課程的價值意義就在于此！

【課程大綱】

一、為什么不開口

1、不敢開口--原因分析

2、不愿開口--原因分析

3、不會開口--原因分析

4、不能開口--原因分析

備注：影片案例

二、什么決定結(jié)果

1、正念決定正行

2、積極主動突破自我

3、勇敢自信挑戰(zhàn)自我

4、極致服務(wù)完善自我

備注：影片案例

三、如何搞定顧客

1、展現(xiàn)良好的自我形象：外在 內(nèi)在

2、銷售從微笑開始：微笑的方法 現(xiàn)場演練

3、銷售從贊美切入：贊美的3種方法 現(xiàn)場演練 20套話術(shù)

4、禮節(jié)用語：一個關(guān)鍵字 結(jié)合實際現(xiàn)場演練

5、專業(yè)知識提升：提升秘籍 結(jié)合1-3個產(chǎn)品梳理賣點

6、客戶異議處理：同理心溝通公式 結(jié)合3-5個實際異議梳理話術(shù)

7、結(jié)構(gòu)性表達產(chǎn)品及服務(wù)的價值：ABDC FABE 結(jié)合3-5個產(chǎn)品或服務(wù)梳理話術(shù)

8、挖掘顧客需求了解顧客情況：問題類型 4P挖掘利器 50個話術(shù) 結(jié)合實際梳理話術(shù)

9、傾聽顧客的聲音：聽的5種境界 5種心法 5種方法

10、落單成交技巧：4種收場白 結(jié)合實際梳理話術(shù)

11、顧客抱怨處理技巧：抱怨分析 抱怨處理

12、提升技能黃金法則

咨詢開班地址及時間：18898361497（葉老師）