商務(wù)禮儀魅力培訓(xùn)

課程大綱：

第 一板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)——禮儀的基礎(chǔ)知識

（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

禮儀的概念

商務(wù)禮儀的概念

商務(wù)禮儀與傳統(tǒng)禮儀的共通性及區(qū)別性

商務(wù)禮儀的基本特征

商務(wù)禮儀的重要性

商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則

第二板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----儀容

商務(wù)儀容的三點基本要求

商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)女性的美容化妝禮儀

商業(yè)男性的美容禮儀

儀容中的細(xì)節(jié)

第三板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----著裝

商務(wù)人員職場著裝的類型

商務(wù)人員的著裝的規(guī)范

商務(wù)人員著裝的TPO原則

商務(wù)場合的不同類型

商務(wù)活動中穿著西裝的注意事項

國際三大主流西裝款式

領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項

商務(wù)女士配戴首鈽注意事項

第四板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----體態(tài)

（講解、示范、實操、分組練習(xí)、講師點評）

什么叫體態(tài)語言

體態(tài)語言的五種功能

正確解讀體態(tài)語言

常見體態(tài)語言的一般含義

商務(wù)人員的站姿訓(xùn)練

商務(wù)人員的坐姿訓(xùn)練

商務(wù)人員的蹲姿的基本要求

商務(wù)人員的走姿訓(xùn)練

商務(wù)人員的手勢禮儀

商務(wù)人員鞠躬的基本規(guī)范

第五板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)——辦公禮儀

如何成為辦公環(huán)境中受歡迎的人

如何接打電話才算有禮貌

如何做好書信禮儀工作

如何行一個漂亮的見面禮

如何做好自我介紹

辦公禁忌

第六板塊： 商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----交談、表情

一、 商務(wù)交談的注意事項

二、 商務(wù)交談的忌語

三、 商務(wù)交談的三不準(zhǔn)

四、 表情在商務(wù)中的作用

五、 商務(wù)人員的目光訓(xùn)練

六、 嘴部所表達(dá)的含義

七、 商務(wù)人員微笑禮儀訓(xùn)練

第七板塊  商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)——接待禮儀

辦公室接待禮儀

商務(wù)活動中的介紹禮儀

商務(wù)活動中的電話禮儀

遞名片的商務(wù)禮儀

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