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課程介紹Course Introduction
李紹輝
李紹輝有5年大型國有通信企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),10年以上企業(yè)培訓(xùn)及咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)大型咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目逾100個(gè),曾在國內(nèi)多家知名咨詢公司任職:先后擔(dān)任過咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)以及某上市咨詢公司部門總經(jīng)理等職務(wù)。
李紹輝長期致力于金融行業(yè)、通信行業(yè)各類咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目的研究及實(shí)施,資深培訓(xùn)講師、實(shí)戰(zhàn)派的咨詢師、顧問師和職業(yè)講師。
李紹輝對于渠道綜合競爭力提升、營銷團(tuán)隊(duì)外拓能力提升、外拓實(shí)踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點(diǎn)升級、顧問式銷售能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化星級網(wǎng)點(diǎn)打造、新型渠道門店建設(shè)、特色社區(qū)銀行建設(shè)、營銷活動(dòng)組織與策劃、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與升級、對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)、TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、網(wǎng)點(diǎn)績效改革等提供專業(yè)化的解決方案及咨詢指導(dǎo)。
李紹輝對項(xiàng)目統(tǒng)籌運(yùn)作、質(zhì)量**、需求溝通、資源協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、專業(yè)研發(fā)、現(xiàn)場實(shí)施指導(dǎo)等方面有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
一篇:客戶經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭
2、 競爭狀態(tài)下的全新考核模式
3、 關(guān)于客戶經(jīng)理面臨的壓力
4、 守金山與挖金礦
5、 3-2-3戰(zhàn)略
第二篇:搭建三分體系
1、 客戶分層管理
(1)為什么要分層
(2)各大銀行客戶分層標(biāo)準(zhǔn)參考表
(3)分層結(jié)構(gòu)解析
(4)區(qū)域分析
(5)客戶地圖信息數(shù)據(jù)表
2、 客戶分級維護(hù)
(1)客戶分級的目的
(2)RFM分級模型
(3)各銀行的RFM分析參考
(4)分級維護(hù)措施
(5)分級維護(hù)頻度
3、 客戶分群營銷
(1)為什么要客戶分群
(2)客戶分群主線
(3)客戶分群維度
(4)金融需求分析
(5)非金融需求分析
(6)服務(wù)解決方案
第三篇:提升三率手段
1、 休眠客戶激活
(1)短信預(yù)熱
(2)電話邀約
(3)邀約后歸檔整理
(4)邀約后跟進(jìn)維護(hù)
(5)電話邀約中的工具與話術(shù)
2、 面談營銷技巧
(1)事前準(zhǔn)備
(2)具備技能
(3)綜合素質(zhì)
3、 客戶維護(hù)技巧
(1)客戶人際與溝通風(fēng)格
(2)日??蛻舾櫨S護(hù)
(3)客情關(guān)系深耕策略
學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497