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課程介紹Course Introduction
李紹輝
李紹輝有5年大型國有通信企業(yè)工作經(jīng)驗,3年金融行業(yè)工作經(jīng)驗,10年以上企業(yè)培訓(xùn)及咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)大型咨詢培訓(xùn)項目逾100個,曾在國內(nèi)多家知名咨詢公司任職:先后擔(dān)任過咨詢師、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)以及某上市咨詢公司部門總經(jīng)理等職務(wù)。
李紹輝長期致力于金融行業(yè)、通信行業(yè)各類咨詢培訓(xùn)項目的研究及實施,資深培訓(xùn)講師、實戰(zhàn)派的咨詢師、顧問師和職業(yè)講師。
李紹輝對于渠道綜合競爭力提升、營銷團隊外拓能力提升、外拓實踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點升級、顧問式銷售能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化星級網(wǎng)點打造、新型渠道門店建設(shè)、特色社區(qū)銀行建設(shè)、營銷活動組織與策劃、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與升級、對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)、TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、網(wǎng)點績效改革等提供專業(yè)化的解決方案及咨詢指導(dǎo)。
李紹輝對項目統(tǒng)籌運作、質(zhì)量**、需求溝通、資源協(xié)調(diào)、團隊管理、專業(yè)研發(fā)、現(xiàn)場實施指導(dǎo)等方面有豐富的專業(yè)經(jīng)驗。
一篇:客戶經(jīng)理的機遇與挑戰(zhàn)
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭
2、 關(guān)于客戶經(jīng)理面臨的壓力
3、 做客戶經(jīng)理意想不到的好處與優(yōu)點
4、 成為頂尖客戶經(jīng)理的關(guān)鍵因素
5、 湯姆.霍普金斯五條學(xué)習(xí)法
第二篇:如何開發(fā)新客戶
1、 新客戶市場的細分分析
(1)商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)掃描分析
(2)商業(yè)銀行對公客戶開發(fā)案例分享
(3)營銷流程模型
(4)對公客戶市場細分
2、 新開發(fā)客戶的評估選擇
(1)重點客戶價值評估與鑒別
(2)優(yōu)質(zhì)客戶評價標(biāo)準(zhǔn)與選擇
3、 新開發(fā)客戶的信息準(zhǔn)備
(1)競爭分析
(2)售前規(guī)劃分析
(3)如何收集客戶信息
4、 新客戶開發(fā)的精準(zhǔn)定位
(1)N 1模式
(2)暖手行業(yè)
(3)聚類市場
(4)案例模仿
(5)按圖索驥
(6)尋找連環(huán)
(7)中心開花
(8)委托獵犬
第三篇:客戶接觸技巧
1、 客戶接觸四大方法
(1)電話
(2)陌生拜訪
(3)網(wǎng)絡(luò)
(4)銷售信函
2、 如何尋找鑒別關(guān)鍵人
(1)繞過總機前臺的技巧
(2)尋找鑒別關(guān)鍵人的技巧
(3)客戶采購的決策鏈
3、 電話約見技巧
(1)電話約見基本流程
(2)電話約見準(zhǔn)備工作
(3)電話約見八大定律
4、 引發(fā)客戶興趣技巧
(1)A 引起注意
(2)I 產(chǎn)生興趣
(3)D 激起欲望
(4)A 采取行動
(5)引起客戶注意讓客戶產(chǎn)生興趣的六大方法介紹
5、 黃金30秒話術(shù)
(1)客戶阻力應(yīng)對
(2)客戶托辭應(yīng)對
(3)客戶搪塞應(yīng)對
(4)情景演練訓(xùn)練
第四篇:客戶拜訪技巧
1、 客戶拜訪中的問題
(1)案例模擬
(2)無章可循
(3)無話可說
(4)推銷太急
2、 五步拜訪法
(1)訪前準(zhǔn)備
(2)接近客戶
(3)營銷洽談
(4)化解異議
(5)促成交易
3、 戰(zhàn)勝冷漠的客戶
(1)如何讓強硬的客戶軟化
(2)如何盡快建立信任
(3)客戶拒絕的公式
(4)面對拒絕的態(tài)度
(5)戰(zhàn)勝拒絕的策略
4、 客戶拜訪中的需求訪談技巧演練
5、 預(yù)約拜訪情境模擬營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
學(xué)校介紹University Profile
【諾達名師合作流程】
【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497