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北京卓越客戶信任關(guān)系營銷策略課程

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開課學(xué)校 北京諾達(dá)名師

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課程介紹Course Introduction

【講師介紹】

趙全柱

太行科工(行業(yè)知名品牌)湘、鄂、桂大區(qū)經(jīng)理

萬利達(dá)集團(tuán)(中國馳名商標(biāo))區(qū)域高級(jí)營銷經(jīng)理

三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))區(qū)域經(jīng)理

天山集團(tuán)(河北**家香港上市公司)招商經(jīng)理

河北慧泉總經(jīng)理(余世維博士投資)、伯君集團(tuán)董事


【課程收益】

?重新認(rèn)識(shí)信任的力量與意義。
?明白到底為什么別人懷疑我們。
?關(guān)系不是一蹴而就,該如何一步步開展。
?學(xué)會(huì)十種讓別人信任你的方法。
?提升個(gè)人情商以及與人交往的藝術(shù)。
?建立牢固的客戶信任關(guān)系,提升成交幾率。


【課程背景】

在競爭激烈的當(dāng)下,不是說好的產(chǎn)品、好的品牌、好的價(jià)格就能吸引客戶,很多時(shí)候我們埋頭苦干、東奔西跑卻拿不下一個(gè)訂單,而競爭對(duì)手一個(gè)電話 搞定,核心差距就是:關(guān)系!俗話說:關(guān)系不到位努力全白費(fèi)。建立良好的人際關(guān)系、擴(kuò)大牢固的人脈網(wǎng)絡(luò)的核心其實(shí)就是“信任的建立”,孔子曰:人而無信、不知其可也。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何搞客戶關(guān)系?如何獲得對(duì)方的信任?如何建立良好的信任關(guān)系?本課程多角度、理論聯(lián)系實(shí)際之外,還將站在很多新的領(lǐng)域用獨(dú)特的視角來幫助大家突破這一難題。


【課程大綱】

前言:

1、課程調(diào)研的8類人群

2、實(shí)力、能力、德力哪個(gè)更關(guān)鍵


一、建立信任關(guān)系的重要性

1、孔子:人而無信,不知其可也

2、信任對(duì)買賣雙方5層關(guān)系的影響

備注:本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例


二、建立信任的六重障礙

1、先天:人天生缺什么/馬斯洛提到的“安全需求”

2、逆反:不配合是故意的嗎/費(fèi)尼.貝克關(guān)于“嚴(yán)禁胡亂涂寫”的實(shí)驗(yàn)成果

3、人格:所有的人都是你想象的樣子嗎/疑惑型、成就型、和平型的三者轉(zhuǎn)換

4、傷害:你會(huì)從傷害中迅速走出來嗎/互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓傷害成倍放大

5、競爭:你會(huì)關(guān)注客戶的時(shí)間與注意力嗎/合理面對(duì)復(fù)雜、狹隘、固執(zhí)

6、網(wǎng)絡(luò):到底拉近了人們的物理距離還是化學(xué)距離/面對(duì)面被挑戰(zhàn)

備注:本章節(jié)涉及8-10個(gè)案例


三、建立信任的三種錯(cuò)誤關(guān)系

1、“酒肉”關(guān)系——以應(yīng)酬為紐帶

2、“利用”關(guān)系——以權(quán)錢為紐帶

3、“親戚”關(guān)系——以奉承為紐帶

備注:本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例


四、建立信任六個(gè)階段

1、相遇-相識(shí)-相知-相戀-相愛-相守

2、每個(gè)階段的核心動(dòng)作是什么

3、每個(gè)階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么

4、每個(gè)階段的關(guān)鍵詞是什么

備注:本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例


五、建立信任十種招式

導(dǎo)入:影響建立信任關(guān)系的區(qū)域

一式:自我外修:打造極具影響力與吸引力的**印象/精氣神 微笑 贊美

第二式:自我內(nèi)煉:塑造值得信賴的個(gè)人品德與精神內(nèi)涵/靠譜 舍得 用心  

第三式:情感賬戶:如何有效“存款”以及規(guī)避”透支”/愛 行動(dòng) ** 利率

第四式:移情聆聽:如何成為一個(gè)“聽話”的“好孩子”/5步心法 5步方法

第五式:把控細(xì)節(jié):打造完美體現(xiàn)“人性化“的商業(yè)行為/公式 工具        

第六式:關(guān)注現(xiàn)在:如何成功打造“走心”的互動(dòng)行為/霍桑實(shí)驗(yàn) 馬斯洛需要論 3法

第七式:角色轉(zhuǎn)化:自由穿行在不同角色締造完美“勾心”者/學(xué)生 顧問 老師  

第八式:禮品饋贈(zèng):揭秘“送禮真諦”破解“送禮難題”/ 需求調(diào)查 用心表達(dá)  

第九式:網(wǎng)絡(luò)互聯(lián):如何打造獨(dú)有氣質(zhì)主題花園筑巢引鳳/微信點(diǎn)贊 轉(zhuǎn)發(fā) 評(píng)論

第十式:破鏡重圓:常走河邊就有濕鞋如何打破信任危機(jī)/態(tài)度** 補(bǔ)救第二 唯快不破

備注:本章節(jié)涉及25-35個(gè)案例



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【諾達(dá)名師介紹】

諾達(dá)名師是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級(jí)的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497


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