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課程介紹Course Introduction
溝通再溝通,它是我們成功的*重要因素。--山姆沃爾頓
一、認識自己,認知溝通
1、溝通能力狀況,溝通行為風格特點
2、溝通的含義,溝通的重要性
3、 情感 利益=溝通
二、換位思考,做個好聽眾
1、溝通的基礎不是說服,而是傾聽
2、學會傾聽的6個原則
3、聽出話外音的3個方法
4、依情隨境的2個標準
三、言之有物,言之有果
1、溝通的4個技巧
2、說事不說人的3個底線
3、多建議少主張的4個溝通標準
4、說話看情形,避免歧義的6個注意
案例分析
四、溝通沖突處理
1、為何會發(fā)生團隊沖突
2、團隊沖突處理的5種模式
3、團隊沖突處理方法的選擇技巧
4、部門間溝通的技巧
5、案例分析
學校介紹University Profile
【諾達名師合作流程】
【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內訓服務的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內訓機構新的內訓課程及企業(yè)內訓信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內訓服務。培訓涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達名師培訓擁有目前全面、系培訓課程體系,先進的培訓理念和培訓模式,頂級的培訓師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案,諾達名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設分公司,服務全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497