深圳解決問題8D法培訓

培訓費用：3680元

授課對象：

制造型企業(yè)的廠長、生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長等。

課程背景：

您的企業(yè)是否也曾面臨以下的困惑：

產(chǎn)品接到了顧客的強烈投訴；

交付給顧客的產(chǎn)品整批退回；

在銷售后的市場上發(fā)生嚴重質(zhì)量問題；

因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠；

連續(xù)幾個班生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢；

合格率持續(xù)降低，原因不明；

……

現(xiàn)今是競爭激烈的時代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑借的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問題分析與解決能力，去改善產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足市場需求。

一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。

本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，幫助企業(yè)運用8D手法達成解決問題與提升工作質(zhì)量。

培訓目標：

了解異常問題的特征；

具備解決問題的意識；

理解8D的本質(zhì)；

了解8D的起源和背景；

掌握8D的應(yīng)用范圍；

掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法；

掌握8D報告方法的八個步驟與流程；

熟悉和掌握各種常用質(zhì)量分析工具，如檢查表、柏拉圖、假設(shè)檢驗、控制圖；

課程大綱：

解決問題的基礎(chǔ)知識

現(xiàn)代企業(yè)對員工的才能要求

解決問題的三項能力

問題的定義與分類

問題的根源

波動的起源及分類

解決問題的概念

現(xiàn)代制造型企業(yè)解決問題的方法論概述

什么是8D

8D過程概述

8D的三個時間節(jié)點及時效性

8D的五個對像

臨時措施和永久措施

8D的好處

兩個8D案例分享

為8D過程做準備（D0）

量化癥狀和識別問題

采取緊急反應(yīng)措施

評估是否啟動8D

D1 建立小組

SIPOC圖

團隊組建的流程

有效小組成員的來源

團隊發(fā)展的四個階段

常見性錯誤

D2 問題描述

5W2H/SMART原則

宏觀流程圖和測量指標

量化問題的質(zhì)量工具

排列圖、區(qū)間圖

趨勢圖

CPK, PPK

西格瑪水平、Z值、RTY、FPY

評估問題的風險性（FMEA）

常見性錯誤

D3 開發(fā)臨時遏制措施

臨時糾正措施的目的

臨時糾正措施的四個步驟

選擇，驗證，執(zhí)行，證實

緊急反應(yīng)行動、臨時糾正措施和永久措施

區(qū)分驗證(verification)和證實(validation)

針對問題與針對根因

案例分享

常見性錯誤

D4 查找并驗證根本原因

原因的類型

什么是根本原因

漏斗方式

根本原因驗證路徑圖

原因分析的三個原則

常見的原因查找方法（三種）

Wn展開及案例分享

課堂練習

魚骨圖

課堂練習

分析可能原因 IS/IS NOT系統(tǒng)層別法

鎖定可能原因

分析可能原因的CE矩陣法(篩選)

根本原因驗證

圖形工具

假設(shè)檢驗工具

管制點檢討

抽樣的正確性

測量系統(tǒng)分析MSA

常見性錯誤

D5選擇并驗證永久糾正措施

什么是永久糾正措施

構(gòu)思永久措施的七步法

針對所有原因列出可能的解決方案

列出作方案選擇的判定準則

依據(jù)判定準則進行相應(yīng)的相關(guān)性判斷

確定方案

分析風險

作出*好的選擇

必要時調(diào)整方案

永久性對策的選擇流程

試運行：小批量驗證

數(shù)據(jù)驗證：假設(shè)檢驗等方法

管制點修訂

常見性錯誤

D6實施永久糾正措施

執(zhí)行糾正措施

實施計劃的制定PDCA

控制過程

溝通的技巧

驗證永久措施的方法：Cpk/SPC

與PPAP的關(guān)系（汽車行業(yè)）

常見性錯誤

D7防止問題再發(fā)生

問題的系統(tǒng)檢討

系統(tǒng)，流程和產(chǎn)品的審核

防差錯

防差錯練習

預(yù)防再發(fā)的標準化

控制計劃的更新

常見性錯誤

D8肯定您的團隊

文件定案和存檔

解決問題過程中的教訓

結(jié)案報告

表彰小組和個人貢獻的重要性

贊譽的形式

設(shè)計一個適合你的團隊的激勵方案

案例分析和創(chuàng)建8D表格

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