經(jīng)理人職業(yè)創(chuàng)新思維公開課

【課程大綱】

《“點(diǎn)師成金”-專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培養(yǎng)》

主講：祁女生（5月17-18日）

一天：

前言：視頻賞析——你喜歡的演講風(fēng)格

一、導(dǎo)言——優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則

1. 如何成為一名出色的講師（測試）

2. 培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則

A、良好的心態(tài)

B、均等的參與，尊重學(xué)員

C、面對不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣

3、培訓(xùn)講師的分類

4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色

A、管理者

B、指導(dǎo)者

C、引導(dǎo)者

5、培訓(xùn)中的策略分析

6、學(xué)員示范 （錄像，每人5－15分鐘，時間視具體人數(shù)而定）

7、回放及建議：演練中優(yōu)點(diǎn)及可改進(jìn)之處

二、開篇——精彩培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備

1、聽眾特點(diǎn)分析

A、技術(shù)人員

B、財務(wù)、采購、預(yù)算人員

C、行政人員

D、決策層

2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容 :范例及練習(xí)

3、內(nèi)容的準(zhǔn)備

A、培訓(xùn)的目的

B、有針對性的亮點(diǎn)

C、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴

D、內(nèi)容設(shè)計(jì)：

• 構(gòu)筑大綱、設(shè)計(jì)導(dǎo)言、內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理、亮點(diǎn)展示的FAB法則、結(jié)論設(shè)計(jì)

E、資料收集及組織架構(gòu)練

4、環(huán)境和多媒體工具的準(zhǔn)備

A、展示時間的多重準(zhǔn)備

B、攜帶設(shè)備的準(zhǔn)備

C、如何制作生動的PPT講稿：

• 標(biāo)題要點(diǎn)，精簡干凈、一張片子，一個觀點(diǎn)、8X8原則、語法一致
• 字體選用原則、圖文結(jié)合原則、動畫效果、 引導(dǎo)投影片

D、練 習(xí)

第二天：

詢問什么變好了？

提高刻度化評分。

沒有好轉(zhuǎn)時發(fā)生了什么？

進(jìn)一步課程。

三、正文——精彩培訓(xùn)的技巧

1、技巧一——如何消除緊張感

2、技巧二——如何利用內(nèi)線同盟

3、技巧三——有效的利用肢體語言

4、技巧四——讓聲音的變化幫助你

5、技巧五——簡潔的用詞

6、技巧六——如何應(yīng)對對手同盟的刁難

7、技巧七――如何有效主動利用提問

8、技巧八――如何提高自己的應(yīng)對及講故事能力

9、技巧九――開頭的暖身及結(jié)尾的強(qiáng)化

10、技巧十――生動化的要領(lǐng)

11、技巧十一——互動的種類與技巧

12、實(shí)際演練

四、正文——培訓(xùn)中的情景應(yīng)對

1、問答階段冷靜應(yīng)對

2、應(yīng)對突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應(yīng)對挑釁者

3、困境處理

4、敵意處理

5、提問處理

6、實(shí)際培訓(xùn)

7、聽眾性格分析及應(yīng)對 （性格測試）

五、正文――培訓(xùn)中的有效溝通

1、與聽眾溝通的障礙

2、有效溝通的原則

3、有效溝通的技巧

A、傾聽的技巧

B、表達(dá)的技巧

C、練 習(xí)

六、焦點(diǎn)解決之卓越TTT總結(jié)反饋

1、規(guī)劃**后的三十分鐘

2、錄像回放，并點(diǎn)評

3、欣賞式強(qiáng)化

4、關(guān)于嘗試的建議

5、做點(diǎn)不一樣的

6、實(shí)踐練習(xí)祁女士  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢

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