銷(xiāo)售職業(yè)素養(yǎng)公開(kāi)課

課程單元

重點(diǎn)內(nèi)容

學(xué)習(xí)目標(biāo)

案例研究&訪談錄像

第 一單元

思想和概念

l 為什么變化如此重要？

l 是引領(lǐng)變革還是適應(yīng)變化？

l 面對(duì)變化的四種選擇

l 為什么組織要變革？

l 認(rèn)識(shí)我們所處的巨變時(shí)代

l 了解引發(fā)變革的原因

l 學(xué)習(xí)組織能夠改變什么

視頻：“遇見(jiàn)未來(lái)”

寶潔公司

IBM公司

第二單元

變革努力為什么會(huì)失敗

l 導(dǎo)致變革努力失敗的八種錯(cuò)誤以及如何避免的方法

l 從過(guò)去變革失敗的教訓(xùn)中總結(jié)學(xué)習(xí)有效變革的方法

華為公司

康寧公司

視頻：why，what，how

第三單元

診斷變革的努力

l “變革公式”

l 制定變革計(jì)劃的八個(gè)要素

l 能夠?qū)σ豁?xiàng)變革計(jì)劃進(jìn)行“力場(chǎng)”分析

l 制定出切實(shí)可行的變革計(jì)劃

克萊斯勒公司

摩托羅拉公司

第四單元

對(duì)變革的抵制

l 變革失敗的7個(gè)階段

l 五個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

l 變革阻力的4個(gè)來(lái)源

l 導(dǎo)致變革阻力增加的因素

l 降低變革阻力的因素

l 識(shí)別變革阻力的形成因素

l 什么因素能夠增加或減少阻力

聯(lián)邦快遞公司

蘋(píng)果公司和微軟公司

課堂實(shí)踐：學(xué)員案例討論

第五單元

計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)變革

l 分析和計(jì)劃變革的9個(gè)步驟

l 變革的任務(wù)與變革工具

l 識(shí)別變革中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

l 收集數(shù)據(jù)與制定行動(dòng)計(jì)劃

l “有計(jì)劃的放棄”的原則

l 變革中的組織價(jià)值觀

l 學(xué)會(huì)如何將精力與資源集中于新的機(jī)會(huì)

l 變革中如何將機(jī)會(huì)與人員和資源聯(lián)系起來(lái)

l 變革中如何保留員工對(duì)組織的信任，進(jìn)而轉(zhuǎn)變對(duì)變革的態(tài)度

課堂實(shí)踐：學(xué)員變革計(jì)劃制定、討論與提高

課程總結(jié)

l 回顧課程要點(diǎn)

l 學(xué)以致用，知行合一

彼得·德魯克博士與彼得·圣吉的對(duì)話