白領辦公技能老師

【課程大綱】

一、人力資源變革的工作思路

1、人力資源如何為業(yè)務創(chuàng)造價值？

（1）形成outside-in的視角與習慣

（2）深刻理解業(yè)務需求

（3）提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務成功運作 

2、人力資源的工作開展要以業(yè)務為中心，人力資源的工作目標是助力業(yè)務成功。

（1）人力資源的工作以業(yè)務為中心：一切工作來源于業(yè)務；一切工作服務于業(yè)務；一切工作衡量于業(yè)務。

（2）人力資源的工作直接融入到業(yè)務運作中，人力資源的價值直接在業(yè)務活動中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務經(jīng)營結(jié)果檢驗。

3、人力資源的演進

執(zhí)行者 ? 專業(yè)人員 ? 業(yè)務伙伴

（1）從人員行政管理

（2）到人力資源管理

（3）再到戰(zhàn)略人力資源管理4、為了成為業(yè)務伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時間分向價值增值工作傾斜

（1）減少事務性工作

（2）增加策略性工作

（3）讓人力資源的工作對業(yè)務的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值

二、人力資源的組織結(jié)構(gòu)變革

1、HR BP（業(yè)務伙伴）

（1）組織設置模式

（2）職責

提供業(yè)務導向的HR解決方案

推動HR流程循環(huán)2、HR COE（領域?qū)＜遥?/span>

（1）組織設置模式

（2）職責

設計HR政策、流程和制度

對BP進行技術(shù)支持，并與BP/HR運營一起推廣新的制度方案

3、HR SSC（人事服務共享中心）

（1）組織設置模式

（2）職責

交付行政事務性的HR服務

優(yōu)化運營

三、人力資源的角色職責變革（每小題均有實戰(zhàn)案例分析）

1、戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

2、HR解決方案集成者：HR Solution integrator

3、HR流程運作者：HR Process Operator

4、關(guān)系管理者：Relationship Manager

5、變革推動者：Change Agent

6、核心價值觀傳承的驅(qū)動者：Core Value

四、 4HRBP的關(guān)鍵技能

1、戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理：BLM（業(yè)務領先模型）

2、領導力開發(fā)

（1）組織診斷    

（2）教練式輔導

（3）管理人才培養(yǎng)

3、團隊建設

實戰(zhàn)中能力提升

五、 BLM原理與應用

一部分：戰(zhàn)略與BLM概述

1、戰(zhàn)略定義

2、案例分析：紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略

3、什么是BLM

4、BLM原則

5、領導力是根本

第二部分：戰(zhàn)略制定

1、業(yè)績差距與機會差距

2、戰(zhàn)略設計

3市場洞察

4、戰(zhàn)略意圖

5、創(chuàng)新焦點

6、業(yè)設計

7、戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計

8、業(yè)務設計是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵

第三部分：戰(zhàn)略執(zhí)行

1、執(zhí)行

2、關(guān)鍵任務

3、正式組織

4、人才

5、氛圍與文化

第四部分：BLM應用

1、BLM應用：基于業(yè)務需求規(guī)劃人力資源工作

2、BLM應用：輔導研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務發(fā)展

3、BLM應用：高績效研發(fā)團隊建設輔導

六、組織診斷

一部分：概述

第二部分：組織氣氛調(diào)查

1、華為實踐：組織氣氛調(diào)查運作機制與經(jīng)驗交流

（1）組織氣氛調(diào)查運作機制

（2）組織氣氛改進運作機制

（3）組織氣氛建設工作經(jīng)驗

第三部分：MFP：經(jīng)理人反饋計劃

1、MFP是一套科學的工具、系統(tǒng)化的方法，**管理效果調(diào)查、解讀調(diào)查結(jié)果、召開團隊反饋會議等活動，推動管理者全面認識自我，思考改進，制定計劃，實施改進。

2、MFP實施三大步驟

第四部分：團隊診斷與輔導

1、組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

2、團隊診斷模型

3、團隊診斷過程

4、團隊診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團隊診斷

七、教練式輔導

1、人力資源輔導業(yè)務管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)

2、教練式輔導的價值

3、教練式輔導的招式套路：GROW

4、教練式輔導的內(nèi)功心法：五個KP

八、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導

1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問題

2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導價值

3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導

5、案例：華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長轉(zhuǎn)身輔導

九、管理人才培養(yǎng)

十、實戰(zhàn)中提升能力

1、人才培養(yǎng)的基本原理

2、人才培養(yǎng)的基本原則

3、人才培養(yǎng)解決方案

4、研發(fā)團隊管理問題與挑戰(zhàn)

5、實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念

6、實戰(zhàn)中提升能力有效方法

7、實戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實踐

十一、人力資源成為業(yè)務戰(zhàn)略伙伴

1、轉(zhuǎn)變觀念

從服務業(yè)務部門到服務業(yè)務發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變時間從事務性工作到策略性工作，到戰(zhàn)略性工作。

3、轉(zhuǎn)變技能

從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務服務技能。

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