辦公技能訓練班

【講師介紹】

李聲華

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

10年百億級集團培訓管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗

曾任：日立系統(tǒng)大學  副校長

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證培訓大師

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業(yè)培訓研究會理事

武漢大學、華南理工大學EMBA特邀講師

國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產(chǎn)、、中國移動、中國聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師

【課程收益】

1. 學習呈現(xiàn)清晰思想．做到邏輯性強讓聽眾易懂明白．對受眾產(chǎn)生影響；
2. 學會組織語言，有結(jié)構(gòu)性地表達，做到重點突出，留下深刻印象；
3. 提升思考表達的呈現(xiàn)技巧，讓對方聽得舒服，聽得明白；
4. **思維工具訓練，是學員**構(gòu)思結(jié)構(gòu)，提高表達能力；
5. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念．基本原理和基本方法。

【課程背景】

不管是領(lǐng)導還是員工，對內(nèi)還是對外，我們都需要清晰表達思想，有效說服他人。但是，現(xiàn)狀卻并不如人意：說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完之后暗悔不迭；想到哪說到哪，思路雜亂無章；復雜事情說不清楚，關(guān)鍵問題說不到點兒上；雙方觀點分歧時，自說自話，說服力不強。
遇到這樣的場面，您能充分表達自己的思想，并讓對方印象深刻嗎？
1. 煞費苦心一個月的市場推廣文案，領(lǐng)導和客戶卻突然只給你5分鐘時間來闡述
2. 每次跟客戶介紹公司和產(chǎn)品，你心中總會疑惑：“說了這么多，他能明白多少？記住多少呢？”如果他還需要向他的上司推薦你的公司和產(chǎn)品，他能說到點子上嗎？
3. 漲紅臉的小趙遞上一封辭職信。你問“能告訴我真是的原因嗎？”“工資太低了”。墻上時鐘發(fā)出規(guī)律的滴答聲，您只有3秒的思考時間，您能整理思路有效表達而挽留優(yōu)秀的員工嗎？
4. 進入電梯，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理在里面，微笑著問你“**近工作情況如何？”，電梯**上升，你只有3秒的時間思考，30秒的時間來回答，你能漂亮的回答并為自己加分嗎？
本課程**大量實戰(zhàn)技巧講解及演練，幫助學員塑造敏捷思維，讓表達更清晰、更簡練、更生動、更有力。

【課程大綱】

一講：知彼知己——不打沒有準備的仗

一、六個步驟理清表達思路

1．確定受眾

2．確定內(nèi)容

3．確定方式

4．確定地點

5．確定時間

6．確定狀態(tài)

案例分析：豐田汽車罷工事件

二、全腦思維

1．左腦：抽象腦．學術(shù)腦

2．右腦：藝術(shù)腦．創(chuàng)造腦

實戰(zhàn)演練：自我介紹

三、樹立風骨：公眾表達禮儀

1．身法禮儀

2．手法禮儀

3．眼法禮儀

4．步法禮儀

第二講：順其自然——流暢表達技巧

一、四種常見的表達問題

1．思路中斷

2．思維發(fā)散

3．思維跳躍

4．表達冗余

二、讓緊張為你工作

1．勤練習

2．做小抄

3．找?guī)褪?/span>

4．找間隙

三、言之有物

1．邏輯合理

2．制造懸念

3．描述細節(jié)

4．導入主旨

PK演練：如何豐富表達內(nèi)容

四、閃電反應訓練

1．話題聯(lián)想

2．快思慢講技術(shù)

PK演練：即興發(fā)言練習

五、應對提問：銜接技術(shù)

1．認可技巧：對事實與情緒接納

2．詢問技巧：對模糊敘述的厘清

3．調(diào)整技巧：對偏差觀點的引導

第三講：邏輯為王——七種表達結(jié)構(gòu)

一、時間結(jié)構(gòu)

1．按照時間順序組織表達呈現(xiàn)

2．時間結(jié)構(gòu)使用時機：身處壓力、匯報計劃

案例分析：時間結(jié)構(gòu)表達實例

二、空間結(jié)構(gòu)

1．按照空間順序組織表達呈現(xiàn)

2．空間結(jié)構(gòu)使用時機：呈現(xiàn)畫面、多點分布

案例分析：空間結(jié)構(gòu)表達實例

三、三段結(jié)構(gòu)

1．麥肯錫電梯理論與結(jié)構(gòu)化表達

2．三段結(jié)構(gòu)使用時機：嚴肅話題、突顯專業(yè)

案例分析：三段結(jié)構(gòu)表達實例

四、變焦結(jié)構(gòu)

1．小<--->中<--->大

2．高<--->中<--->低

3．點<--->局部<--->全部

4．變焦結(jié)構(gòu)使用時機：擴大視野、著眼細節(jié)

案例分析：變焦結(jié)構(gòu)表達實例

五、鐘擺結(jié)構(gòu)

1．正、反、合

2．鐘擺結(jié)構(gòu)使用時機：遇到分歧、說服多方

案例分析：鐘擺結(jié)構(gòu)表達實例

六、收益結(jié)構(gòu)

1．正向收益

2．反向收益

3．收益結(jié)構(gòu)使用時機：兜售產(chǎn)品、觀點等

案例分析：收益結(jié)構(gòu)表達實例

七、骨牌結(jié)構(gòu)

1．多原因單結(jié)果

2．單原因多結(jié)果

3．骨牌結(jié)構(gòu)使用時機：因果分析、**后通牒

案例分析：骨牌結(jié)構(gòu)表達實例

第四講：繪聲繪色——輔助表達技巧

一、深入淺出

1．神奇的數(shù)字

2．名詞解釋

3．善用比喻

二、以問代說

1．提問

2．引導

3．總結(jié)

三、尷尬遭遇戰(zhàn)

1．來自聽眾的挑戰(zhàn)

2．表達的時間管理

3．非人的意外

PK演練：荒島求生