企業(yè)白領(lǐng)辦公技能課程

【講師介紹】

李聲華

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

曾任：日立系統(tǒng)大學(xué)  副校長(zhǎng)

ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)大師

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事

武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA特邀講師

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬(wàn)科地產(chǎn)、、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團(tuán)、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師

【課程收益】

1. 學(xué)習(xí)呈現(xiàn)清晰思想．做到邏輯性強(qiáng)讓聽眾易懂明白．對(duì)受眾產(chǎn)生影響；
2. 學(xué)會(huì)組織語(yǔ)言，有結(jié)構(gòu)性地表達(dá)，做到重點(diǎn)突出，留下深刻印象；
3. 提升思考表達(dá)的呈現(xiàn)技巧，讓對(duì)方聽得舒服，聽得明白；
4. **思維工具訓(xùn)練，是學(xué)員**構(gòu)思結(jié)構(gòu)，提高表達(dá)能力；
5. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念．基本原理和基本方法。

【課程背景】

不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，我們都需要清晰表達(dá)思想，有效說(shuō)服他人。但是，現(xiàn)狀卻并不如人意：說(shuō)話不經(jīng)思考，脫口而出，說(shuō)完之后暗悔不迭；想到哪說(shuō)到哪，思路雜亂無(wú)章；復(fù)雜事情說(shuō)不清楚，關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上；雙方觀點(diǎn)分歧時(shí)，自說(shuō)自話，說(shuō)服力不強(qiáng)。
遇到這樣的場(chǎng)面，您能充分表達(dá)自己的思想，并讓對(duì)方印象深刻嗎？
1. 煞費(fèi)苦心一個(gè)月的市場(chǎng)推廣文案，領(lǐng)導(dǎo)和客戶卻突然只給你5分鐘時(shí)間來(lái)闡述
2. 每次跟客戶介紹公司和產(chǎn)品，你心中總會(huì)疑惑：“說(shuō)了這么多，他能明白多少？記住多少呢？”如果他還需要向他的上司推薦你的公司和產(chǎn)品，他能說(shuō)到點(diǎn)子上嗎？
3. 漲紅臉的小趙遞上一封辭職信。你問(wèn)“能告訴我真是的原因嗎？”“工資太低了”。墻上時(shí)鐘發(fā)出規(guī)律的滴答聲，您只有3秒的思考時(shí)間，您能整理思路有效表達(dá)而挽留優(yōu)秀的員工嗎？
4. 進(jìn)入電梯，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理在里面，微笑著問(wèn)你“**近工作情況如何？”，電梯**上升，你只有3秒的時(shí)間思考，30秒的時(shí)間來(lái)回答，你能漂亮的回答并為自己加分嗎？
本課程**大量實(shí)戰(zhàn)技巧講解及演練，幫助學(xué)員塑造敏捷思維，讓表達(dá)更清晰、更簡(jiǎn)練、更生動(dòng)、更有力。

【課程大綱】

一講：知彼知己——不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗

一、六個(gè)步驟理清表達(dá)思路

1．確定受眾

2．確定內(nèi)容

3．確定方式

4．確定地點(diǎn)

5．確定時(shí)間

6．確定狀態(tài)

案例分析：豐田汽車罷工事件

二、全腦思維

1．左腦：抽象腦．學(xué)術(shù)腦

2．右腦：藝術(shù)腦．創(chuàng)造腦

實(shí)戰(zhàn)演練：自我介紹

三、樹立風(fēng)骨：公眾表達(dá)禮儀

1．身法禮儀

2．手法禮儀

3．眼法禮儀

4．步法禮儀

第二講：順其自然——流暢表達(dá)技巧

一、四種常見的表達(dá)問(wèn)題

1．思路中斷

2．思維發(fā)散

3．思維跳躍

4．表達(dá)冗余

二、讓緊張為你工作

1．勤練習(xí)

2．做小抄

3．找?guī)褪?/span>

4．找間隙

三、言之有物

1．邏輯合理

2．制造懸念

3．描述細(xì)節(jié)

4．導(dǎo)入主旨

PK演練：如何豐富表達(dá)內(nèi)容

四、閃電反應(yīng)訓(xùn)練

1．話題聯(lián)想

2．快思慢講技術(shù)

PK演練：即興發(fā)言練習(xí)

五、應(yīng)對(duì)提問(wèn)：銜接技術(shù)

1．認(rèn)可技巧：對(duì)事實(shí)與情緒接納

2．詢問(wèn)技巧：對(duì)模糊敘述的厘清

3．調(diào)整技巧：對(duì)偏差觀點(diǎn)的引導(dǎo)

第三講：邏輯為王——七種表達(dá)結(jié)構(gòu)

一、時(shí)間結(jié)構(gòu)

1．按照時(shí)間順序組織表達(dá)呈現(xiàn)

2．時(shí)間結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：身處壓力、匯報(bào)計(jì)劃

案例分析：時(shí)間結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

二、空間結(jié)構(gòu)

1．按照空間順序組織表達(dá)呈現(xiàn)

2．空間結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：呈現(xiàn)畫面、多點(diǎn)分布

案例分析：空間結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

三、三段結(jié)構(gòu)

1．麥肯錫電梯理論與結(jié)構(gòu)化表達(dá)

2．三段結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：嚴(yán)肅話題、突顯專業(yè)

案例分析：三段結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

四、變焦結(jié)構(gòu)

1．小<--->中<--->大

2．高<--->中<--->低

3．點(diǎn)<--->局部<--->全部

4．變焦結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：擴(kuò)大視野、著眼細(xì)節(jié)

案例分析：變焦結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

五、鐘擺結(jié)構(gòu)

1．正、反、合

2．鐘擺結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：遇到分歧、說(shuō)服多方

案例分析：鐘擺結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

六、收益結(jié)構(gòu)

1．正向收益

2．反向收益

3．收益結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：兜售產(chǎn)品、觀點(diǎn)等

案例分析：收益結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

七、骨牌結(jié)構(gòu)

1．多原因單結(jié)果

2．單原因多結(jié)果

3．骨牌結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)：因果分析、**后通牒

案例分析：骨牌結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)例

第四講：繪聲繪色——輔助表達(dá)技巧

一、深入淺出

1．神奇的數(shù)字

2．名詞解釋

3．善用比喻

二、以問(wèn)代說(shuō)

1．提問(wèn)

2．引導(dǎo)

3．總結(jié)

三、尷尬遭遇戰(zhàn)

1．來(lái)自聽眾的挑戰(zhàn)

2．表達(dá)的時(shí)間管理

3．非人的意外

PK演練：荒島求生