武漢楊勤口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

信譽(yù)寬恕的準(zhǔn)則

信譽(yù)即就考究信譽(yù)的準(zhǔn)則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信譽(yù)的準(zhǔn)則。守信是我們中華民族的美德，在交際場(chǎng)合，特別考究一是要守時(shí)，與人約好時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不該拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約好和口頭答應(yīng)別人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在交際場(chǎng)合，如沒有十分的掌握就不要輕易承諾別人，承諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永久失信于人。

寬恕的準(zhǔn)則即與人為善的準(zhǔn)則。在交際場(chǎng)合，寬恕是一種較高的境界，《大英百科全書》對(duì)“寬恕”下了這樣一個(gè)定義：“寬恕即容許別人有舉動(dòng)和判斷的自在，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀念的見解的耐心公平的忍受?！?

寬恕是人類一種偉大思維，在人際交往中，寬恕的思維是創(chuàng)造調(diào)和人際關(guān)系的法寶。寬恕別人、理解別人、體諒別人，千萬不要吹毛求疵、錙銖必較，乃至盛氣凌人?？偠灾驹趯?duì)方的態(tài)度去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。

在歐美各國(guó)、中東和南美洲，親朋、熟人碰頭或告別常常運(yùn)用擁抱禮或與親吻并行。視場(chǎng)合和聯(lián)系的不同，擁抱分為熱心擁抱和禮節(jié)性擁抱（或輕輕摟一摟） 。擁抱不但是人們?nèi)粘＝浑H的重要禮節(jié)，也是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在交際場(chǎng)合中的碰頭禮節(jié)。它和親吻相同地是通過身體的某一部分的接觸來表明敬重和親近。擁抱可以理解為縮短了間隔的握手，或者是胸部的親吻。擁抱的規(guī)范方式：兩人相距２０ 厘米相對(duì)而立，各自抬起右臂，將右手扶著對(duì)方的左后肩，左手扶著對(duì)方的右后腰，雙方的頭部及上身向左前方相互擁抱，禮節(jié)性的擁抱到此結(jié)束。但為了表達(dá)更為親密的感情在向左邊擁抱之后，頭部及上身向右前方擁抱，最終再次向左前方擁抱，才算結(jié)束，男女之間則抱肩膀，與此同時(shí)親臉頰的方式是左右左交替。作為公關(guān)禮儀的擁抱，雙方身體不宜貼得太緊，擁抱時(shí)間也較短便不能用嘴去親對(duì)方的臉頰。西方人在商務(wù)往來中一般不運(yùn)用擁抱禮。

尊重是禮儀的核心和根底。沒有尊重就沒有禮儀。

尊重，包含自負(fù)和尊重別人。不論什么國(guó)家、民族、地區(qū)，不論哪個(gè)時(shí)刻、場(chǎng)合，各種各樣的禮儀方式，都表現(xiàn)著“尊重”的精神。自負(fù)和尊重別人，是禮儀的感情根底，只有人與人之間相互尊重，才干保持調(diào)和的人際關(guān)系。古人云：“敬人者，人恒敬之。”就是說只有懂得尊重別人的人，才干贏得別人的尊重。

馬洛斯以為，人們對(duì)尊重的需求包含自負(fù)和來自別人的尊重。從馬洛斯的理論中可以看到，“尊重”在人的社會(huì)生活中占據(jù)了重要的方位。

“自負(fù)”，是個(gè)人為了獲得別人的尊重而發(fā)生的一種積極的心態(tài)，人需求來自別人的尊重包含：接受、承認(rèn)、關(guān)懷、欣賞、位置、名譽(yù)、聲威等等。一個(gè)人有了自負(fù)，才有上進(jìn)心，才有自傲、自強(qiáng)，從而才會(huì)有才能、有身手和有成就。一個(gè)人沒有了自負(fù)心，是可悲的。咱們不時(shí)會(huì)見到：在餐館里，一些人不衫不履，吆五喝六；在影院里，一些人大聲喧嘩，從頭到尾“嘟噥”不斷；在大街上嬉笑打鬧；在公共汽車上，年輕人不知給身旁的白叟、孕婦讓位……等等。這些人，在大庭廣眾之中，卻“目中無人”，如入無人之境。別人向他們投來的冷眼，他們或視而不見，或置之不理，或麻木不仁。這正反映了他們多么缺乏自負(fù)、自愛，多么缺乏判別美和丑的才能。一個(gè)人沒有了自負(fù)，就會(huì)自卑、消沉、頹喪，甚至失望，自毀前程。

禮儀是約定俗成

禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)交往活動(dòng)中，逐步形成的用來指導(dǎo)與束縛人們交往行為的標(biāo)準(zhǔn)，是協(xié)調(diào)社會(huì)成員相互交往關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)。

禮儀作為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是約定俗成的，雖然有一定的強(qiáng)制性，但對(duì)違反了禮儀標(biāo)準(zhǔn)的人，只能從道義上進(jìn)行斥責(zé)。

任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都帶有束縛性，都不可能盼望得到整體社會(huì)成員的一致認(rèn)可和自覺遵守。因?yàn)槿伺c人之間是有差異的，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)態(tài)度也會(huì)有差異。關(guān)于違反禮儀標(biāo)準(zhǔn)的行為，會(huì)受到社會(huì)輿論的斥責(zé)，從而使他的良知受到鞭撻，以引發(fā)他的良知，標(biāo)準(zhǔn)他的行為，從而建立起和諧、和諧、夸姣的社交禮儀環(huán)境。