基層管理者管理培訓(xùn)【上?！?

課程大綱

第 一項管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認知

一. 管理者的角色與職責

管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

第二項管理技能：目標管理

一. 結(jié)合策略與績效管理

團隊實施目標管理成敗分析

各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開

如何從組織績效落實至個人績效

二. 目標的設(shè)定與分解

提出目標的動機

目標的設(shè)定

設(shè)定目標之技巧：數(shù)量化與具體化

擬定部署發(fā)展計劃

過程與結(jié)果管理相結(jié)合

匯整各種**適當?shù)姆桨赋蔀?*適計劃

第三項管理技能：工作計劃與執(zhí)行

一. 工作計劃

計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導(dǎo)向性

計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務(wù)職掌分配

明訂時程表與管制計劃

二. 合理分工和有效授權(quán)

三. 如何掌握執(zhí)行的狀況

檢視計劃和其實行的過程之偏差

控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性

資源分配與有效協(xié)調(diào)

第四項目管理技能：團隊建設(shè)與溝通技巧

一. 建立高績效團隊的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景　　　　§凝聚力與共識的形成

§團隊的使命與挑戰(zhàn)　　§目標的設(shè)定與承諾

§專長特色與分工　　　§信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團隊規(guī)范　　　　　　§有效溝通與協(xié)調(diào)

二. 團隊溝通的種類

§自我溝通　　§人際溝通　§團隊溝通

正式與非正式的溝通　 §顯性與隱性溝通

三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境

四. 如何建立團隊真誠共同體

五. 團隊共識的凝聚與整合

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競爭力

強調(diào)有紀律的文化

第五項管理技能：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)

一. 跟隨者狀態(tài)評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

二. 運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風格運用

指導(dǎo)與分派

提問與傾聽

激勵與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練

第六項管理技能：部屬培育與輔導(dǎo)技巧

一. 部屬培育的基本原則

部屬培育的重要性與主管的職責

培育部屬的時機與特性。

對癥下藥

部屬學(xué)習需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

二. 部屬培育的要點與步驟

三. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

四. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

第七項管理技能：員工激勵技巧

一. 贏家用人之道

二. 了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

三. 正面激勵部屬的要點

四. 激勵的程序與障礙

五. 有效的激勵技巧

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

激勵管理的特性與功能

第八項管理技能：問題分析與解決

一. 問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二. 現(xiàn)狀評估與問題確認

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三. 問題原因分析與真因確認

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認的工具與方法

四. 問題的決策

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練