廣州中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

**講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；

1、什么是管理？

1）什么是管理；

2）管理的理念認(rèn)知；

3）管理的層次架構(gòu)；

4）管理的四大職能；

5）管理者的職責(zé)與原則；

2、計(jì)劃管理；

1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；

2）制訂計(jì)劃的方法；

3）制訂計(jì)劃的步驟；

4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問(wèn)題；

3、組織管理；

1）什么是組織；

2）組織工作的原則；

3）二八工作法則；

4）組織工作的表單；

4、領(lǐng)導(dǎo)方法；

1）企業(yè)發(fā)展的作用力；

2）領(lǐng)導(dǎo)的工作過(guò)程；

3）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的七個(gè)特點(diǎn)；

4）領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤；

5）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法；

6）領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)。

5、控制方法；

1）控制的含義；

2）控制的內(nèi)容；

3）控制的要點(diǎn)；

6、應(yīng)具備的六大管理意識(shí)；

1）管理意識(shí)；

2）大局意識(shí)；

3）質(zhì)量意識(shí)；

4）成本意識(shí)；

5）責(zé)任意識(shí)；

6）問(wèn)題意識(shí)。

第二講：高管人員的職責(zé)與使命

1、高管人員的影響力；

2、高管人員存在的問(wèn)題；

1）案例：工作越權(quán)自討沒(méi)趣；

2）強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不注重培訓(xùn)；

3）一刀切的誤區(qū)；

4）對(duì)消極現(xiàn)象繞開(kāi)走；

5）只見(jiàn)問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)；

3、高管的角色定位；

1）中高層管理人員的定位。

2）用對(duì)人、做對(duì)事；

3）一句笑話的啟示；

4、高管人員應(yīng)具備的素養(yǎng)；

1）競(jìng)爭(zhēng)給高管帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備的特質(zhì)；

3）高管人員的工作職責(zé)；

4）高管人員的工作原則；

5）高管人員的工作風(fēng)格；

6）向上級(jí)推銷你的思想；

第三講：中層的角色定位

1、不合格管理者的特征；

1）管理人員的影響力；

2）不合格管理人員的特征；

3）案例分享;

2、中層管理人員的角色定位；

1）中層的角色特點(diǎn)；

2）中層在管理上的特點(diǎn)；

3）中層的工作重心；

3、中層的角色認(rèn)知；

1）角色認(rèn)知；

2）中層應(yīng)具備的素養(yǎng)；

3）中層的管理內(nèi)容；

?管人；?管事；?創(chuàng)業(yè)績(jī)；

4）案例分享；

4、中層必備的工作能力；    

5、中層應(yīng)具備的優(yōu)秀特質(zhì)；

6、七大守則與七項(xiàng)禁忌。  

第四講：做好日常的管理工作：

1、主管的日常工作安排；

1）管理者的工作原則；

2）每天必做的五項(xiàng)工作；

3）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；

4）每月必做的五大工作安排；

2、工作請(qǐng)示、匯報(bào)、布置、檢查方法；

1）請(qǐng)示工作的六個(gè)要領(lǐng)；

2）匯報(bào)工作的六個(gè)要點(diǎn)；

3）布置工作的九個(gè)要點(diǎn)；

4）布置工作的五個(gè)禁忌事項(xiàng)；

6）檢查工作的8個(gè)方法；

7）檢查工作中存在的問(wèn)題；

8）檢查工作的六個(gè)務(wù)必。

3、制度文件的編寫要領(lǐng)；

1）基本要求；

2）三個(gè)假設(shè)和原則；

3）通用內(nèi)容與格式；

4）注意事項(xiàng)；

4、學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)；

1）學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)；

2）學(xué)會(huì)激勵(lì)；

3）20種不花錢的激勵(lì)方法；

4）學(xué)會(huì)批評(píng)；

5）實(shí)施“獎(jiǎng)罰”的原則；

6）案例：把批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)；

5、學(xué)會(huì)召集會(huì)議；

1）什么時(shí)間開(kāi)會(huì)？

2）如何開(kāi)會(huì)？

3）確定會(huì)議的議程和主題；

4）開(kāi)會(huì)的作用；

5）如何有效貫徹會(huì)議決議；

第五講：怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)  故事：買土豆

1）中層管理人員的心態(tài)；  

2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備的素養(yǎng)；  

3）案例：嫉妒讓心態(tài)扭曲；

4）讓你的上司喜歡你；

5）讓你的下屬擁護(hù)你；

6）讓你的形象更優(yōu)秀；

7）讓你的作風(fēng)更干練；

第六講：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)；    

1、學(xué)會(huì)如何有效溝通；

1）溝通的重要性；

2）溝通的五個(gè)要素；

3）管理溝通的心態(tài)；

4）站在對(duì)方的角度看問(wèn)題；

5）溝通的技巧與方式；

6）溝通的案例分析；

7）與同事相處的原則；

8）案例分享：周恩來(lái)的故事。

2、學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)；

1）為什么要授權(quán)？

2）什么叫授權(quán)？

3）授權(quán)的分寸；

4）授權(quán)的原則；

5）可以授權(quán)的事項(xiàng)；

6）不可以授權(quán)的事項(xiàng)；

7）授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響；

8）授權(quán)前的培訓(xùn)指導(dǎo)；

9）授權(quán)的操作步驟；

10）授權(quán)的意義。

3、如何化解內(nèi)部矛盾；

1）如何處理下屬的糾紛；

2）處理內(nèi)部沖突的6個(gè)技巧；

3）化解與下屬矛盾的8項(xiàng)法則；

4）引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

4、如何培養(yǎng)得力干將

1）選配滿意秘書的6大秘笈；

2）培養(yǎng)副手的六個(gè)原則；

3）培養(yǎng)下級(jí)的六個(gè)方法；

4）升遷過(guò)速的四大弊端；

5、改善你的工作方法

（一）、工作方法改善的步驟；

1）制訂一個(gè)工作時(shí)間表；

2）分解工作；

3）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)；

4）開(kāi)發(fā)、應(yīng)用新的方法；

（二）、完善工作的五大要點(diǎn)；

（三）、提升執(zhí)行力的步驟 :

1）有效執(zhí)行的六大步驟；

2）對(duì)執(zhí)行的制度化、核查化、獎(jiǎng)懲化管理；

3）確保執(zhí)行的五定原則。

4）新任主管工作的十個(gè)策略。

第七講：不同部門的工作要點(diǎn)內(nèi)容；故事：分粥與管理機(jī)制

1、行政后勤部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①經(jīng)營(yíng)策劃；②行政管理；③后勤事務(wù)；④文書檔案；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

2、人力資源部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①人員招聘；②員工管理；③工資福利；④員工培訓(xùn)；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五個(gè)管控要點(diǎn)；

3、財(cái)務(wù)部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①憑證記錄；②會(huì)計(jì)報(bào)表；③無(wú)形資產(chǎn)；④現(xiàn)金管理；⑤財(cái)務(wù)核算；⑥成本控制；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

4、生產(chǎn)部門；故事：磨刀與砍柴；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①班組建設(shè)；②作業(yè)進(jìn)度；③質(zhì)量管理；④生產(chǎn)調(diào)度；⑤生產(chǎn)記錄；⑥現(xiàn)場(chǎng)管理；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

5、技術(shù)部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；②技術(shù)評(píng)審；③標(biāo)準(zhǔn)制訂；④技術(shù)攻關(guān)；⑤定額制訂；⑥不合格的評(píng)審；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；

6、質(zhì)量部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①制度政策；②質(zhì)量檢驗(yàn)；③質(zhì)量體系；④工序質(zhì)量；⑤質(zhì)量報(bào)表；⑥質(zhì)量會(huì)議；⑦質(zhì)量獎(jiǎng)罰；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；故事：處罰單上的一句話。

7、采購(gòu)部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①采購(gòu)制度；②采購(gòu)計(jì)劃；③供應(yīng)商管理；④采購(gòu)業(yè)務(wù)；⑤采購(gòu)管理；

3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；

8、營(yíng)銷部門；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①客戶開(kāi)發(fā)；②產(chǎn)品銷售；③貨款回籠；④營(yíng)銷會(huì)議；⑤組織建設(shè)；⑥制度建設(shè)；⑦品牌宣傳；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

9、設(shè)備部門：

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①設(shè)備計(jì)劃；②日常管理；③健全規(guī)范；④技能培訓(xùn)；⑤規(guī)范管理；⑥運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）四項(xiàng)管控要點(diǎn)；

10、企管部門：

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①計(jì)劃管理；②制度建設(shè)；③職能優(yōu)化；④目標(biāo)考核；⑤體系審核；⑥標(biāo)準(zhǔn)化管理；⑦信息管理；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）四項(xiàng)管控要點(diǎn)；

第八講：常用管理工具介紹

1、統(tǒng)計(jì)圖表的概念；管理故事：三只鬧鐘

1）什么是統(tǒng)計(jì)圖表？

2）統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成；

3）統(tǒng)計(jì)的職能和作用；

2、幾種常用的統(tǒng)計(jì)圖形；

1）直方圖；

2）條形圖；

3）扇形圖；

4）甘特圖；

3、統(tǒng)計(jì)的四大職能與作用；當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題；

4、管理流程圖；

1）流程圖的定義；

2）流程圖的符號(hào)；

3）流程圖的作用；

5、問(wèn)題的分析與解決方法； 管理故事：關(guān)注焦點(diǎn)

1）什么是問(wèn)題；

2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六個(gè)步驟；

3）、問(wèn)題的分析與解決的七個(gè)措施；

4）分析解決問(wèn)題的流程；

5）遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么？

6)分析生產(chǎn)問(wèn)題的切入點(diǎn)；

7)解決問(wèn)題的PDCA方法；

第九講：學(xué)會(huì)時(shí)間管理：

1、時(shí)間的定義和意義；

2、對(duì)時(shí)間價(jià)值的理解；

3、時(shí)間的價(jià)值特性；

4、時(shí)間與效率、效益的關(guān)系；

5、如何統(tǒng)籌安排時(shí)間？

6、科學(xué)利用時(shí)間提高效率：

①制訂每日的工作計(jì)劃；②區(qū)分優(yōu)先工作；③科學(xué)安排工作。

第十講：目標(biāo)管理；故事：忙碌的農(nóng)夫

1、設(shè)定管理目標(biāo)；

2、目標(biāo)管理的SMART原則；

3、目標(biāo)管理的作用；

4、目標(biāo)管理工作的流程；

5、激勵(lì)與溝通；

6、目標(biāo)的衡量與考核；

7、跟蹤目標(biāo)的管理；

8、目標(biāo)跟蹤檢查的原則。