面試官研修班

一節(jié) 公司為何需要推行績(jī)效管理

1、 商業(yè)本質(zhì)在今天的表現(xiàn)

2、 經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)

3、 管理如何與經(jīng)營(yíng)互動(dòng)

4、 盈利至少應(yīng)當(dāng)抓住的欄桿

5、 老板們是如何看待績(jī)效管理的

6、 經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理中該做些什么

7、員工在績(jī)效管理中的核心價(jià)值

第二節(jié)   績(jī)效與績(jī)效管理

1、 什么是績(jī)效

2、 績(jī)效管理如何定義

3、 績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注的對(duì)象

4、 績(jī)效管理理論與現(xiàn)實(shí)的差異

5、 績(jī)效管理的變革歷程

6、 員工績(jī)效管理的主要模式

7、 員工績(jī)效管理的核心流程

8、 大多企業(yè)忽略的績(jī)效管理內(nèi)容

第三節(jié)   組織與組織績(jī)效

1、 企業(yè)成功是否有標(biāo)準(zhǔn)

2、 企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)在哪里

3、 這些問題在公司是否被關(guān)注

4、 你們?yōu)楹芜x擇這些問題作為重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)

5、 面對(duì)問題的行動(dòng)

6、 中高層經(jīng)理在組織管理中的關(guān)鍵職責(zé)

7、 中高層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)共同關(guān)注的點(diǎn)與你的理解有何不同

8、 知識(shí)、技能、態(tài)度、天賦你**關(guān)注哪個(gè)

9、 青蛙與蝎子過河的故事還記得嗎

10、組織管理如何界定正確有效的目標(biāo)效果

11、優(yōu)秀經(jīng)理在組織中是如何越來越讓員工喜歡的

第四節(jié)   流程與流程績(jī)效

1、 你公司是怎樣關(guān)注流程績(jī)效的

2、 公司戰(zhàn)略馬云說

3、 你公司的戰(zhàn)略到底是否已經(jīng)說清楚

4、 企業(yè)流程框架圖幫你一眼看到組織全貌

5、 流程的中心角色

流程與流程間的關(guān)系6、 國(guó)際級(jí)流程的特征

7、 公司的績(jī)效之窗

8、 流程績(jī)效在何處設(shè)定機(jī)會(huì)

10、流程績(jī)效怎樣呈現(xiàn)

11、組織架構(gòu)與流程兩個(gè)不同視角看流程

12、流程績(jī)效的典型成果呈現(xiàn)

13、流程及流程績(jī)效的改進(jìn)機(jī)會(huì)在哪里

14、流程績(jī)效的指標(biāo)設(shè)計(jì)

15、流程成熟度衡量標(biāo)準(zhǔn)

第五節(jié)  員工績(jī)效及關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、做好績(jī)效的一步

2、指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵套路

3、財(cái)務(wù)工具設(shè)定與分解

4、用準(zhǔn)財(cái)務(wù)工具的關(guān)鍵要點(diǎn)

5、因果關(guān)系設(shè)定與分解

6、用好因果關(guān)系的關(guān)鍵要點(diǎn)

7、相關(guān)關(guān)系設(shè)定與分解

8、把握相關(guān)關(guān)系的關(guān)鍵要點(diǎn)

9、VOC模型為何變得如此接地氣

10、定性工作照樣可以定量設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)

11、態(tài)度指標(biāo)如何設(shè)計(jì)讓人心服口服

12、態(tài)度指標(biāo)設(shè)還是不設(shè)

13、能力指標(biāo)如何選擇指標(biāo)項(xiàng)

14、能力指標(biāo)的衡量方法才是關(guān)鍵

15、指標(biāo)庫(kù)設(shè)定與指標(biāo)管理要領(lǐng)

第六節(jié)   績(jī)效考核、反饋與持續(xù)改進(jìn)

1、 績(jī)效與績(jī)效管理總覽

2、 還績(jī)效管理應(yīng)有的真實(shí)面貌

3、 讓績(jī)效反饋不糾結(jié)

4、 遇到這樣的員工如何實(shí)現(xiàn)愉快的談話結(jié)果

5、 績(jī)效回報(bào)注重放在現(xiàn)金物質(zhì)還是職業(yè)成長(zhǎng)

6、 流程績(jī)效考核誰

7、 組織績(jī)效考核誰

8、 流程與組織績(jī)效的反饋如何體現(xiàn)

9、 流程與組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)

10、績(jī)效與績(jī)效文化—組織的績(jī)效價(jià)值觀

《解雇技巧與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》

主講人：張隴 

3月25日（周六）

一、不勝任與違紀(jì)員工的界定

1、何謂“不勝任”員工？

2、司法實(shí)踐中如何認(rèn)定“不勝任”員工？

3、何謂“違紀(jì)”員工？

4、司法實(shí)踐中如何認(rèn)定“違紀(jì)”員工？

5、不勝任員工和違紀(jì)員工辭退的有關(guān)法律基礎(chǔ)

二、有關(guān)證據(jù)的法律實(shí)務(wù)

1、何謂證據(jù)？

2、證據(jù)的類型

①各類法定證據(jù)類型

②有關(guān)電子電文證據(jù)的法律規(guī)則

③面談筆錄的證據(jù)問題

3、證據(jù)的“三性”

①客觀性   ②合法性   ③關(guān)聯(lián)性

4、舉證責(zé)任及舉證期限

①勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中的舉證責(zé)任

②勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中常見的舉證期限

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的證明標(biāo)準(zhǔn)

①常見的證明標(biāo)準(zhǔn)   ②勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中的證明標(biāo)準(zhǔn)

三、不勝任員工辭退時(shí)的證據(jù)管理實(shí)務(wù)

1、不勝任員工認(rèn)定的證據(jù)管理

①勝任標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核目標(biāo)的證據(jù)搜集及固定

②不勝任工作的證據(jù)搜集及固定

③績(jī)效考核表在不勝任員工認(rèn)定中的作用問題

2、不勝任調(diào)崗或培訓(xùn)的證據(jù)管理

①如何對(duì)不勝任員工進(jìn)行調(diào)崗并保留證據(jù)？

②對(duì)不勝任員工進(jìn)行培訓(xùn)如何保留證據(jù)？

3、不勝任員工辭退時(shí)的程序相關(guān)證據(jù)問題

①兩次不勝任的證據(jù)   ②調(diào)崗或培訓(xùn)的證據(jù)

③通知工會(huì)的證據(jù)     ④通知員工的證據(jù)四、違紀(jì)員工辭退的證據(jù)管理實(shí)務(wù)

1、違紀(jì)員工辭退的三組證據(jù)

①制度相關(guān)證據(jù)   ②事實(shí)相關(guān)證據(jù)  ③程序相關(guān)證據(jù)

2、制度相關(guān)證據(jù)

①征求意見的證據(jù) ②工會(huì)或職工代表協(xié)商確定的證據(jù)

③公示告知流程的證據(jù)    ④制度本身作為證據(jù)

3、事實(shí)相關(guān)證據(jù)

①不同違紀(jì)行為下的不同證據(jù)分析

②常見的證據(jù)采集、固定及使用

4、程序相關(guān)證據(jù)——通知工會(huì)和員工本人

五、辭退員工前的自我風(fēng)險(xiǎn)評(píng)析

1、找準(zhǔn)法律依據(jù)和處理理由

理清有關(guān)易混淆的法律依據(jù)

案例1：情勢(shì)變更辭退與嚴(yán)重違紀(jì)辭退的界定問題

案例2：失職、違紀(jì)、不勝任的界定問題

2、尋求有關(guān)制度依據(jù)

3、搜集、固定有關(guān)事實(shí)證據(jù)

4、依法、依規(guī)履行有關(guān)處理程序

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議企業(yè)敗訴原因剖析與勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防

1、當(dāng)前勞動(dòng)爭(zhēng)議的情況與發(fā)展趨勢(shì)

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議企業(yè)敗訴原因分析

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防策略

七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理應(yīng)對(duì)策略與處理技巧

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理策略（協(xié)商、調(diào)解、監(jiān)察、仲裁）

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁管轄的選擇技巧

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效的運(yùn)用技巧

4、勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)的搜集與舉證技巧

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議庭審中的應(yīng)對(duì)技巧

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟的銜接

八、典型案例分享及互動(dòng)交流

《3E薪酬體系設(shè)計(jì)》

主講人：張守春 

3月26日（周日）

一、付薪哲學(xué)

1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？

2、 基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策

二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平

1、 什么是3E，薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么？

2、 外部競(jìng)爭(zhēng)性和外部均衡性？常見的誤解和錯(cuò)誤；

3、 公司的薪資水平在市場(chǎng)上的定位該如何確定。

4、 衡量?jī)?nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么

5、 四種衡量崗位價(jià)值方法。

6、 選擇崗位測(cè)評(píng)要素的三個(gè)原則是什么？

7、 崗位測(cè)評(píng)的六個(gè)步驟是什么？

8、 如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測(cè)評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確。

9、 職位分級(jí)（職級(jí)圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)?

10、職級(jí)圖在招聘、晉升核定工資中的用途。

11、崗位測(cè)評(píng)的小組如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯(cuò)誤

12、崗位測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)和常見問題。

三、薪酬體系設(shè)計(jì)

1、 企業(yè)工資級(jí)別數(shù)量如何確定？

2、 企業(yè)的薪資水平如何市場(chǎng)化？

各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際上的意義？3、 各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？

4、 兩級(jí)工資之間的重疊度該如何設(shè)定實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)

1、 在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”；

2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；

3、 解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；

4、 解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；

5、 薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績(jī)調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；

6、 給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、 年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；

8、 如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭(zhēng)取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或給喜歡的下屬打高分？

9、 如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

用三種均衡性原理去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來員工高于老員工等爭(zhēng)議情況。