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一講：部門經(jīng)理對人力資源管理應(yīng)有的認識

1、管理者對人力資源的認知

2、人力資源管理的新趨勢

（1）戰(zhàn)略人力資源管理

（2）“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的人力資源新趨勢

3、人力資源管理中面對的困惑與出路

（1）如何提高投資回報率

（2）管人核心是博弈還是共贏

（3）管人是重經(jīng)驗還是重科學(xué)

（4）水平思維對人員管理有何新的突破

（5）如何衡量人力資源管理的成績

4、非人力資源部門與人力資源部門如何分工與合作

第二講：部門經(jīng)理如何“選人”

1、人才選擇的困惑與出路

（1）選才重要還是育才重要？

（2）選才能否以貌取人？

（3）選才應(yīng)重德還是重才？

（4）如何在短時間內(nèi)決定人才是否合適？

2、管理者在人才選擇中作用與定位

3、人才選擇的兩個緯度與關(guān)鍵控制點

（1）標(biāo)準(zhǔn)層

（2）方法層

第三講：部門經(jīng)理如何“育人——員工的輔導(dǎo)與激勵”

1、人才培育的兩個誤區(qū)

（1）人才培育的三個原則

（2）人才培育的兩個目的

（3）人才培育的四個關(guān)鍵點

2、人才培育關(guān)鍵點一：技能培養(yǎng)

（1）如何預(yù)防培訓(xùn)合格后的新員工大量流失

（2）如何預(yù)防高技能人才的流失

3、人才培育關(guān)鍵點二：個體意愿提升

（1）意愿低落的原因分析與兩個關(guān)鍵階段

（2）提升員工意愿的三個基本要求

4、人才培育關(guān)鍵點三：團隊凝聚力提升

（1）團隊凝聚力核心是什么？

（2）如何才能統(tǒng)一團隊思想？

（3）如何才能建立團隊信任？

5、人才培育關(guān)鍵點四：綜合運用——績效提升

（1）因材施教、按需激勵

（2）如何**結(jié)果知己

（3）如何**行為知彼

（4）如何建立績效伙伴關(guān)系

第四講：部門經(jīng)理如何“用人”

1、用人方式轉(zhuǎn)變與基本技能要求

2、從績效管理中看部門如何實現(xiàn)用人方式的轉(zhuǎn)變

（1）剛性績效管理：重在制度，關(guān)注的重點是利，以控制為主，結(jié)果是博弈

（2）柔性績效管理：重在文化，關(guān)注的重點是人，以影響為主，結(jié)果是雙贏

3、柔性績效管理制度的設(shè)計要點

（1）柔性績效管理制度改變?nèi)酥卦诠ぞ咝远菑娭菩?/span>

（2）柔性績效管理制度重在內(nèi)監(jiān)督而非外監(jiān)督

（3）柔性績效管理制度接口處理要點

（4）柔性績效管理制度與企業(yè)文化的關(guān)系

4、柔性績效管理的反饋重在高情商的溝通

（1）高情商溝通的五項原則

（2）高情商溝通的四個調(diào)整

第五講：部門經(jīng)理如何“留人”

1、員工離職的原因分析

2、留才重在留心

（1）如何進行員工辭職面談

（2）辭退員工時應(yīng)注意三個問題

（3）如何降低優(yōu)秀員工離職帶來的負面效應(yīng)