深圳HR經(jīng)理績效管理培訓

課程背景

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內(nèi)部運作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。

課程培訓大綱

第章 質(zhì)量意識與理念

質(zhì)量基本概念

質(zhì)量是檢驗出來的嗎？

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展

質(zhì)量管理發(fā)展歷史

先進的質(zhì)量管理理念的介紹

質(zhì)量管理中的“三不”政策

質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

錯誤的質(zhì)量觀念

質(zhì)量管理作用與意義

質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

第二章  QCC品管圈概論

QCC品管圈活動的發(fā)展史

何謂QCC品管圈活動

QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）

QCC品管圈活動的精神與目標

為何要推行QCC品管圈活動

QCC品管圈活動的內(nèi)容和要求

QCC推動成敗要點

第三章  QCC品管圈推行流程

QCC課題申請注冊條件介紹

QCC活動的基本條件

QCC活動分析問題的步驟

QCC活動的流程圖

QCC活動程序和方法

QCC活動的十大原則；

第四章  品管手法介紹

1、層別法

何謂層別法

為何要用層別法

層別角度和注意事項

2、查檢表

何謂查檢表

為何要用查檢表

查檢表分類

如何設(shè)計查檢表

如何設(shè)計查檢表

案例練習

3、柏拉圖

何謂柏拉圖

為何要用柏拉圖

柏拉圖之作法及應(yīng)用

案例練習

4、直方圖

何謂直方圖

直方圖的作法及應(yīng)用

案例練習

5、特性要因圖

何謂特性要因圖

為何要用特性要因圖

如何作特性要因圖

案例練習

6 、推移圖

何謂推移圖

為何要用推移圖

推移圖的作法

案例練習

7、散布圖

何謂散布圖

為何要用散布圖

散布圖的作法

案例練習

8、管制圖

何謂管制圖

制程變動的原因

管制圖的種類

x一P管制圖的作法

第五章  QCC品管圈推行步驟

主題選定

現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析

如何評估、確認QCC項目案例

現(xiàn)狀把握

現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

數(shù)據(jù)分析的演示和輔導 (案例分析)

每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表

目標設(shè)定

課題的目標與確定方法

QCC目標選擇的要求

QCC課題選擇的目標

目標值的確定

目標制定的原則

目標制定的方法

可行性分析方法

品管圈QC工具—排列圖

每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖

計劃擬訂

要因解析

原因分析的要點

原因分析的基本工具

每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等

對策擬訂對策實施

實施過程的控制

實施過程的協(xié)調(diào)

對策效果的初步驗證

品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖

每個小組根據(jù)各自的項目-甘特圖

如何進行效果確認

QCC活動的對比

QCC活動的分析

目標的驗證與確認

制定鞏固措施

品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制

每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖

如何進行標準化

如何進行成果比較與資料整理

QCC活動的程序與注意點

QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路

QCC活動總結(jié)與提高

QCC活動工具與方法綜述

QCC品管圈成果發(fā)表與交流