上海目標(biāo)管理培訓(xùn)

課程大綱

第 一模塊：績效管理之基本知識

組織中，HR團(tuán)隊在績效管理中的挑戰(zhàn)

績效管理的發(fā)展歷史

績效管理的標(biāo)準(zhǔn)模型（目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估和發(fā)展計劃）

第二模塊：績效管理之目標(biāo)設(shè)定

什么是績效管理中的目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)設(shè)定的5個行動步驟

準(zhǔn)備工作

組織的績效目標(biāo)從哪里來？

設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析

專注的力量

協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)一致性模型

組織/團(tuán)隊/個人目標(biāo)如何緊密連接

草擬目標(biāo)

團(tuán)隊游戲： Great Tower

SMART原則

目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式

優(yōu)先排序

目標(biāo)的優(yōu)先度

如何篩選出**重要的目標(biāo)

計劃行動

目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How

如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)的How

實戰(zhàn)練習(xí)

第三模塊：績效管理之績效輔導(dǎo)

什么是績效輔導(dǎo)中的“教練”？

績效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別

如何做好績效輔導(dǎo)？（五個關(guān)鍵技能）

維護(hù)及提升個人自尊

哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？

那些語言和行動幫助維護(hù)下屬的自尊？

積極聆聽

避免自傳式回應(yīng)

學(xué)習(xí)同理心傾聽

描述特定行為及影響

注意員工的行為、性格、態(tài)度

學(xué)習(xí)情境-行為-影響模型

給予認(rèn)可

認(rèn)可他人的What-Why-When-How原則

認(rèn)可他人的**步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響

提出反饋，改進(jìn)表現(xiàn)

什么情況下，反饋更有效？

如何進(jìn)行平衡回應(yīng)？

三種重要的績效輔導(dǎo)

在分配任務(wù)時進(jìn)行績效輔導(dǎo)

在糾正錯誤時進(jìn)行績效輔導(dǎo)

在提升績效時進(jìn)行績效輔導(dǎo)

第四模塊：績效管理之績效評估（此部分需要客戶提供相關(guān)表單）

為什么必須進(jìn)行績效評估？

杰克韋爾奇的見解

如何進(jìn)行績效評估？（四個步驟）

收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息

需要收集哪些信息？

如何收集這些信息？

從哪里收集這些信息？

什么時候能收集好這些信息？

評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)

必須避免主觀

討論組織的評分尺度和評分等級

為績效面談做準(zhǔn)備

經(jīng)理和下屬分別需要做的工作

回顧績效輔導(dǎo)中的“教練”技能

與下屬進(jìn)行績效面談

績效面談的8個步驟

績效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的

相關(guān)課程

作為績效經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，你可能還會對《有效設(shè)定與分解KPI》、《績效反饋與輔導(dǎo)》感興趣

想要在績效管理方面更進(jìn)一步，你可能需要《激發(fā)員工的潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)》、《績效薪酬與調(diào)薪》

講師簡介

孫 先生

背景經(jīng)歷

曾在泰凌醫(yī)藥集團(tuán)和旺旺集團(tuán)出任工程人力資源管理、銷售公司

人力資源管理以及集團(tuán)總部人力資源管理，負(fù)責(zé)中國區(qū)90多個下屬組織的人力資源系統(tǒng)；并擔(dān)任內(nèi)部講師

曾經(jīng)是一家專業(yè)人力資源管理咨詢公司的合伙人

曾是Manpower集團(tuán)跨國培訓(xùn)公司資深顧問，為客戶提供人力資源管理咨詢服務(wù)、講授領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能培訓(xùn)課程、據(jù)客戶要求定制課程并進(jìn)行TTT培訓(xùn)

擅長領(lǐng)域

《高效能人士的7個習(xí)慣》系列 /《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 /《高效執(zhí)行的4要素》/《掌握關(guān)鍵》（時間管理類課程） /《信任的速度》 /《胡蘿卜原則》（激勵類課程）/《管理員工、管理成果》 /《職業(yè)生涯規(guī)劃》/《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/《人才甄選》 /《教練輔導(dǎo)技巧》/《高級演講技巧》 /《績效管理》

服務(wù)客戶

強(qiáng)生、拜耳、葛蘭素史克、施貴寶、阿斯利康、輝瑞、禮來、西門子、飛利浦、德國漢高、羅門哈斯、鐵姆肯、梅特勒托利多、?？松?美孚、貝卡爾特、道康寧、利樂、艾默生、美卓、德萊賽、英國石油、施耐德、惠普、阿克蘇諾貝爾、摩托羅拉、IBM、德馬泰克、馬士基、中石化、上海煙草集團(tuán)、中國移動、中海油、中冶集團(tuán)、寶鋼、中化國際、中電投、中集集團(tuán)、友邦保險、聯(lián)邦快遞、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集團(tuán)、SAP、法國達(dá)索、百事、達(dá)能、可口可樂、希思黎、蘋果、百加得、保樂利加、英國聯(lián)合食品、星巴克、高露潔

學(xué)員反饋

“老師很盡力，安排合理，課程容易理解”

——胡先生（某國內(nèi)知名機(jī)械公司部門經(jīng)理）