上海目標(biāo)績(jī)效管理培訓(xùn)

課程大綱

一、績(jī)效管理是什么

1、什么是績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理；

2、績(jī)效管理的基本概念、管理流程；

3、績(jī)效管理中的角色定位對(duì)企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；

2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求。

3、目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系。

三、平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解方法

1、 什么是平衡計(jì)分卡；

2、 平衡計(jì)分卡是如何達(dá)成平衡；

3、 平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的因果關(guān)系；

4、 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面是如何分解；

5、 如何用平衡計(jì)分卡來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。

運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行指標(biāo)分解公司級(jí)別和部門級(jí)別的練習(xí)

四、魚(yú)骨圖績(jī)效目標(biāo)分解法

1. 什么是魚(yú)骨圖法；

2. 魚(yú)骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理；

3. 魚(yú)骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧。

運(yùn)用魚(yú)骨圖法進(jìn)行各級(jí)別和項(xiàng)目指標(biāo)分解練習(xí)

五、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA

1. 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境；

2. 如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來(lái)設(shè)定指標(biāo)；

3. KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。

運(yùn)用關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)

六、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2. 目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？

3. 指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；

4. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)如何進(jìn)行量化；

5. KPI指標(biāo)的SMART原則；

6. 績(jī)效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？

7. 績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題。

8. 確定公司各級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)；

用崗位職責(zé)來(lái)推出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

七、如何進(jìn)行績(jī)效面談

1. 績(jī)效輔導(dǎo)的十個(gè)技巧

2. 2、績(jī)效面談的技巧方法；

3. 3、績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。

績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效面談的練習(xí)