上海面試技巧培訓(xùn)

課程大綱

一、緒論篇

1、開場案例

2、招聘的難度排行

3、甄選評估方法效度排行表

4、衡量招聘效率---招聘效益金字塔

5、面試官的類型

6、招聘通用模型

（1）部門人員規(guī)劃模型

（2）部門人員接替模型

（3）招聘實務(wù)四步模型

二、招募篇

1、招聘渠道的選擇

2、內(nèi)部招聘

（1）內(nèi)部招聘的流程

（2）內(nèi)部招聘的四種形式

（3）內(nèi)部招聘的五項注意

3、外部招聘

（1）外部招聘的渠道選擇技巧

（2）外部招聘渠道的適用對象

4、內(nèi)外部招聘的利弊分析

5、校園招聘及注意事項

（1）時機(jī)選擇

（2）應(yīng)屆生的四大甄選技巧

（3）招聘應(yīng)屆生的四項注意

6、個人簡歷篩選

（1）從簡歷判斷候選人的含金量

7、《應(yīng)聘登記表》能看出什么門道？

三、甄選篇

1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作

2、筆試

（1）筆試--設(shè)立筆試的七項注意

①知名企業(yè)筆試案例

3、面試

（1）結(jié)構(gòu)化面試

①結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點與不足

②結(jié)構(gòu)化面試的步驟

③案例分析：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程及面試問題

④現(xiàn)場演練：如何有的放矢地準(zhǔn)備面試問題？

（2）非結(jié)構(gòu)化面試

4、面試的基本流程

（1）面試如何準(zhǔn)備

①面試方式

②面試問題的三大分類

（2）面試如何開場

（3）正式面試的九項鐵律

①面試官提問的七項技巧

②“剝冬筍”法則—防謊面試法

③面試官提問舉例

④不同考察項的靶向提問技巧

⑤面試中的聆聽技巧

（4）解問答疑

（5）面試結(jié)束

（6）面試評估的項目及分工

（7）面試決策

①視頻觀摩：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場面試與點評

5、面試中的時間分配

6、面試中的非語言信息及釋義—破譯候選人的肢體語言

7、行為事件面試法—STAR

（1）行為性面試題的設(shè)計

①基于核心價值觀的面試題設(shè)計

②基于職位勝任力的面試題設(shè)計

（2）如何區(qū)分不同的STAR--如何識別候選人的謊言？

（3）行為事件面試法正反舉例

8、面試官常見的十五個誤區(qū)

9、需要重點關(guān)注的八類候選人

10、背景調(diào)查的八項必查

11、薪酬談判的四個加號

12、決定人選前的八個問題

（1）學(xué)員角色扮演 現(xiàn)場呈現(xiàn)：企業(yè)招聘面試實戰(zhàn)演練

四、錄用篇

1、新同事表現(xiàn)曲線圖

2、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理

3、新同事的試用期培訓(xùn)

（1）新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計技巧--如何界定試用期不合格

（2）試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作