廣州績效管理實務培訓

如何實施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內(nèi)容，制度大于實效的困境？中大型企業(yè)如何發(fā)揮績效管理的系統(tǒng)化優(yōu)勢？中小企業(yè)如何富有實效地導入和應用績效管理？這是當前擺在大多數(shù)企業(yè)管理者桌面上的現(xiàn)實問題和疑慮?？冃Ч芾淼暮诵牡降自谀睦?？如何才能切實把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設置，旨在解開企業(yè)績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關鍵點，有助于學員精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法。

課題導入：績效管理中常見的問題

u解決的思路

一、認識績效管理

1、績效管理的目的

2績效是什么

3、績效管理的目的——常見的問題

問題一：關注人事決策，忽視績效發(fā)展

問題二：關注績效考核，忽視績效管理

問題三：關注事后，忽視事前

問題四：人事決策與績效不掛鉤

問題五：大家不清楚為什么要考核

4、績效管理的目的

——公司與經(jīng)理的差異

——經(jīng)理與員工的差異

——公司與員工的差異

二、績效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、績效考核職能部門的角色分析

u職能部門績效管理中的計劃

u職能部門績效管理中的輔導

u職能部門績效管理中的評估

u職能部門績效管理的結果應用

4、職能部門績效計劃

1、績效計劃－關鍵績效指標

2、審核關鍵績效指標

3、建立績效指標

4、設定績效標準

三、職能部門績效管理之目標管理

（一）、目標管理的六個特征

u共同參與制定

u與高層一層

u可衡量

u關注結果

u及時的反饋與輔導

u以事先設定的目標評估績效

（二）目標管理的價值與意義

（三）設定目標的幾個問題

u   SMART原則

u設定目標的七個步驟

u目標對話

u關鍵績效指標和工作目標的應用

四、績效指導及強化－概述

1、經(jīng)常性指導

2、中期回顧

3、績效評估（評分）

五、等級評定中的主觀誤差

 1、常見偏差

u仁慈或嚴厲

u集中趨勢

u自以為公正

u近期效應

u盲目的性格理論

2、如何消除評定中的主觀誤差

六、如何進行績效面談

1、績效面談的要點

2、績效面談五步法

3、如何面對下屬的不同意見

七、制度化與非制度化激勵

（一）制度性激勵

1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰

2、職業(yè)發(fā)展激勵

3、金錢激勵問題

（二）非制度性激勵

策略一：認可與贊美的要點

策略二：運用工作氣氛

策略三：建設性批評