金融移動(dòng)營銷戰(zhàn)略管理講師

陳毓慧

陳毓慧，國家營銷師，國家企業(yè)培訓(xùn)師，銀行服務(wù)營銷講師，服務(wù)禮儀講師，中國咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者。

清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師。

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。

10年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
電子銀行的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動(dòng)營銷
大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用
智慧銀行的發(fā)展

一章 互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

案例分析（典型互聯(lián)網(wǎng)金融案例引發(fā)的思考）

一、互聯(lián)網(wǎng)金融案例——余　額寶

1、 互聯(lián)網(wǎng) 金融

2、 支付牌照 基金直銷

3、 “碎片化理財(cái)”新模式

二、互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展歷程

（一）金融業(yè)發(fā)展概述

1、金融的概念

2、金融業(yè)的特點(diǎn)及內(nèi)容

3、商業(yè)型金融機(jī)構(gòu)的類型

三、互聯(lián)網(wǎng)金融之六大模式

（一）第三方支付

（二） P2P模式

（三）大數(shù)據(jù)金融

（四）借貸制眾籌

（五）信息化金融機(jī)構(gòu)

1、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展現(xiàn)狀

2、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)模式

3、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

4、傭金寶 PK 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)

“銀銀平臺(tái)”理財(cái)門戶

互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)品牌——“錢大掌柜”
（六）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶

第二章、電子銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 目前開辦的電子銀行業(yè)務(wù)主要類型

（一） 網(wǎng)上銀行

（二） 電話銀行

（三） 手機(jī)銀行

（四） 電子商務(wù)

（五） 門戶網(wǎng)站

（六） 客服中心

（七） 消息服務(wù)

（八） 自動(dòng)銀行

二、 電子銀行從起步期步入發(fā)展期

三、 從用戶需求看電子銀行發(fā)展趨勢(shì)

（一） 個(gè)人網(wǎng)銀用戶以年輕、高學(xué)歷者居多

（二） 網(wǎng)銀將逐漸成為主流的銀行形式

（三） 手機(jī)、電話銀行協(xié)同發(fā)展

（四）網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)多渠道差異化

四、互聯(lián)網(wǎng)金融之他行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例（重點(diǎn)）

建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

招商銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

第三章、互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動(dòng)營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、O2O營銷趨勢(shì)

（一）雙11營銷案例分析

（二）淘寶天貓營銷成功模式分析

（三）京東營銷模式分析

（四）騰訊營銷模式分析

（五）萬達(dá)的轉(zhuǎn)型營銷模式分析

（六）中國目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

（七）中國目前銀行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析

二、O2O營銷模式內(nèi)容

（一）公眾號(hào)的內(nèi)容組織與編輯技巧

（二）公眾號(hào)編輯的流程管理與推送技巧

（三）朋友圈的增粉方法與運(yùn)營技巧

（四）微信營銷的技巧與粉絲互動(dòng)

（五）公眾號(hào)運(yùn)營中的促銷推廣分析指導(dǎo)

三、O2O營銷技巧

（一）O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營銷

（二）O2O營銷方案策劃及聯(lián)動(dòng)技巧

（三）O2O營銷模式下網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更

（四）O2O營銷模式下微信公眾號(hào)平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更

（五）客戶分析與數(shù)據(jù)庫建立

（六）互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，客戶維系方法

招商銀行O2O營銷案例

廣發(fā)銀行O2O營銷案例

民生銀行O2O營銷案例

第四章、大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、大數(shù)據(jù)理財(cái)時(shí)代
二、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案
三、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下金融業(yè)的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、金融業(yè)該如何“迎戰(zhàn)”大數(shù)據(jù)
六、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
【案例】淘寶網(wǎng)掘金大數(shù)據(jù)金融市場(chǎng)
【案例】匯豐銀行采用SAS管理風(fēng)險(xiǎn)
【案例】大數(shù)據(jù)時(shí)代信用卡該怎么玩

【案例】大數(shù)據(jù)時(shí)代 建設(shè)銀行營銷案例

第五章、智慧銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、智慧銀行的概念

二、現(xiàn)代銀行業(yè)的迫切需求
（一）增強(qiáng)客戶中心化
（二）優(yōu)化成本和提高靈活性
（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
三、IBM銀行業(yè)務(wù)框架

（一）核心銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
（二）支付與證券
（三）綜合風(fēng)險(xiǎn)管理
（四）客戶服務(wù)與客戶洞察
四、智慧銀行應(yīng)用場(chǎng)景
（一）銀行核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.差別定價(jià)的打包產(chǎn)品
2.消費(fèi)者貸款法規(guī)
3.多銀行賬戶
（二）支付和證券
（三）綜合風(fēng)險(xiǎn)管理
1.改進(jìn)的信用卡欺詐檢測(cè)
2.空頭支票檢測(cè)
3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理
（四）客戶服務(wù)和客戶洞察
1.賬戶透支保護(hù)
2.假期相關(guān)的信用卡銷售
3.客戶關(guān)注
4.綜合預(yù)算

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)