大客戶營銷網(wǎng)站策劃方案講師

陳毓慧

陳毓慧，國家營銷師，國家企業(yè)培訓(xùn)師，銀行服務(wù)營銷講師，服務(wù)禮儀講師，中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者。

清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師。

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。

10年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。

互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
電子銀行的發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動營銷
大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用
智慧銀行的發(fā)展

一章 互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

案例分析（典型互聯(lián)網(wǎng)金融案例引發(fā)的思考）

一、互聯(lián)網(wǎng)金融案例——余　額寶

1、 互聯(lián)網(wǎng) 金融

2、 支付牌照 基金直銷

3、 “碎片化理財”新模式

二、互聯(lián)網(wǎng)金融定義及發(fā)展歷程

（一）金融業(yè)發(fā)展概述

1、金融的概念

2、金融業(yè)的特點及內(nèi)容

3、商業(yè)型金融機構(gòu)的類型

三、互聯(lián)網(wǎng)金融之六大模式

（一）第三方支付

（二） P2P模式

（三）大數(shù)據(jù)金融

（四）借貸制眾籌

（五）信息化金融機構(gòu)

1、互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展現(xiàn)狀

2、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)模式

3、互聯(lián)網(wǎng)證券的業(yè)務(wù)優(yōu)勢

4、傭金寶 PK 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)

“銀銀平臺”理財門戶

互聯(lián)網(wǎng)理財品牌——“錢大掌柜”
（六）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶

第二章、電子銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 目前開辦的電子銀行業(yè)務(wù)主要類型

（一） 網(wǎng)上銀行

（二） 電話銀行

（三） 手機銀行

（四） 電子商務(wù)

（五） 門戶網(wǎng)站

（六） 客服中心

（七） 消息服務(wù)

（八） 自動銀行

二、 電子銀行從起步期步入發(fā)展期

三、 從用戶需求看電子銀行發(fā)展趨勢

（一） 個人網(wǎng)銀用戶以年輕、高學(xué)歷者居多

（二） 網(wǎng)銀將逐漸成為主流的銀行形式

（三） 手機、電話銀行協(xié)同發(fā)展

（四）網(wǎng)上銀行競爭多渠道差異化

四、互聯(lián)網(wǎng)金融之他行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例（重點）

建設(shè)銀行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

招商銀行手機銀行、網(wǎng)銀功能及營銷案例

第三章、互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、O2O營銷趨勢

（一）雙11營銷案例分析

（二）淘寶天貓營銷成功模式分析

（三）京東營銷模式分析

（四）騰訊營銷模式分析

（五）萬達的轉(zhuǎn)型營銷模式分析

（六）中國目前實體經(jīng)濟現(xiàn)狀

（七）中國目前銀行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析

二、O2O營銷模式內(nèi)容

（一）公眾號的內(nèi)容組織與編輯技巧

（二）公眾號編輯的流程管理與推送技巧

（三）朋友圈的增粉方法與運營技巧

（四）微信營銷的技巧與粉絲互動

（五）公眾號運營中的促銷推廣分析指導(dǎo)

三、O2O營銷技巧

（一）O2O線上線下聯(lián)動營銷

（二）O2O營銷方案策劃及聯(lián)動技巧

（三）O2O營銷模式下網(wǎng)站平臺的內(nèi)容調(diào)整與變更

（四）O2O營銷模式下微信公眾號平臺的內(nèi)容調(diào)整與變更

（五）客戶分析與數(shù)據(jù)庫建立

（六）互聯(lián)網(wǎng) 時代，客戶維系方法

招商銀行O2O營銷案例

廣發(fā)銀行O2O營銷案例

民生銀行O2O營銷案例

第四章、大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、大數(shù)據(jù)理財時代
二、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案
三、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響
四、大數(shù)據(jù)時代下金融業(yè)的機遇和面臨的挑戰(zhàn)
五、金融業(yè)該如何“迎戰(zhàn)”大數(shù)據(jù)
六、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
【案例】淘寶網(wǎng)掘金大數(shù)據(jù)金融市場
【案例】匯豐銀行采用SAS管理風(fēng)險
【案例】大數(shù)據(jù)時代信用卡該怎么玩

【案例】大數(shù)據(jù)時代 建設(shè)銀行營銷案例

第五章、智慧銀行的發(fā)展（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、智慧銀行的概念

二、現(xiàn)代銀行業(yè)的迫切需求
（一）增強客戶中心化
（二）優(yōu)化成本和提高靈活性
（三）加強風(fēng)險管理
三、IBM銀行業(yè)務(wù)框架

（一）核心銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
（二）支付與證券
（三）綜合風(fēng)險管理
（四）客戶服務(wù)與客戶洞察
四、智慧銀行應(yīng)用場景
（一）銀行核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1.差別定價的打包產(chǎn)品
2.消費者貸款法規(guī)
3.多銀行賬戶
（二）支付和證券
（三）綜合風(fēng)險管理
1.改進的信用卡欺詐檢測
2.空頭支票檢測
3.市場風(fēng)險管理
（四）客戶服務(wù)和客戶洞察
1.賬戶透支保護
2.假期相關(guān)的信用卡銷售
3.客戶關(guān)注
4.綜合預(yù)算

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評