對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)。那么如何提高銷售技巧？下面分享一下4S店銷售技巧方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程：

深圳4S店銷售技巧

深圳4S店銷售技巧1、去思考一個(gè)問(wèn)題，客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理 由。客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地 方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題！

深圳4S店銷售技巧2、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有 什么原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè) 客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。

深圳4S店銷售技巧3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的，我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂(lè)趣，就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。

深圳4S店銷售技巧4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

深圳4S店銷售技巧5、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?

深圳4S店銷售技巧6、為客戶解決問(wèn)題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度。

深圳4S店銷售技巧7、征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里， 還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，要讓客戶說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。

深圳4S店銷售技巧8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開(kāi)。這就要求你頭腦一定要靈活。

深圳4S店銷售技巧9、假設(shè)成交法，是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀看一下我們的客戶案例等。或者在簽單以前先填寫(xiě)一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。

深圳4S店銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容

一、汽車銷售顧問(wèn)的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展

銷售是一個(gè)偉大的職業(yè) 我們推銷的是什么？

優(yōu)秀汽車銷售顧問(wèn)的職業(yè)素質(zhì)

銷售顧問(wèn)的成功信念與自我激勵(lì)

汽車銷售顧問(wèn)易犯的細(xì)節(jié)

職業(yè)化態(tài)度的塑造

二、成功的開(kāi)場(chǎng)白

成功啟動(dòng)的步驟

打開(kāi)話題的技巧

如何建立親和力的秘訣

如何能贏得客戶的好感

成功開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)是什么？

三、客戶真正想要的--需求調(diào)查分析

如何以客戶立場(chǎng)了解客戶需求

銷售中確定客戶需求的技巧

有效問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵要素

需求調(diào)查提問(wèn)的步驟

隱含需求與明確需求的辨析

如何聽(tīng)出客戶的話中含義？

如何讓客戶感覺(jué)需要，產(chǎn)生行動(dòng)？

四、如何與不同客戶打交道

有效溝通的幾樣秘訣

不同客戶應(yīng)如何應(yīng)付

不同客戶的溝通風(fēng)格分析

有效人際關(guān)系應(yīng)如何建立

如何讓客戶接納您的介紹

五、汽車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成交利益

如何了解客戶要的產(chǎn)品是什么？

汽車產(chǎn)品FABIM的分析

如何展示特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益、沖擊，記憶

如何提煉汽車產(chǎn)品的賣點(diǎn)

如何分析汽車產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

如何推銷汽車產(chǎn)品的利益點(diǎn)

同類汽車產(chǎn)品之間的對(duì)比分析

六、汽車客戶心理分析與異議處理

如何以提問(wèn)來(lái)了解客戶想要什么

如何**觀察來(lái)了解客戶的意愿

如何讓客戶感到自己眼睛是雪亮的

如何體察了解客戶拒絕的真正原因

汽車客戶常見(jiàn)的幾種異議

汽車客戶異議處理的步驟

一般常見(jiàn)的價(jià)格異議案例

如何運(yùn)用“SPIN”銷售技巧

七、如何獲取客戶承諾的戰(zhàn)術(shù)

如何發(fā)現(xiàn)需求購(gòu)買訊號(hào)

如何分析銷售項(xiàng)目的進(jìn)展

如何提升汽車成交技巧

如何判斷是否成交銷售的**后沖刺

如何達(dá)到雙贏成交

**后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)

怎樣打破**后的僵局

案例研究及學(xué)員問(wèn)題解答

授課老師

李大志——門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師

李大志，北京大學(xué)EMBA，中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士，美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士，ＥＴＴ國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師，ＰＴＴ美國(guó)培訓(xùn)與教練協(xié)會(huì)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。

十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司，歷任銷售經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，積累了豐富的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

李大志老師自2000年至今在全國(guó)近百個(gè)城市舉辦不同類型主題公開(kāi)課程2000多場(chǎng)，同時(shí)為1500多家企業(yè)提供了各種個(gè)性化不同需求的內(nèi)訓(xùn)，其課程主題內(nèi)容涉及TTT課程、營(yíng)銷課程、店面課程、通用管理課程、心理學(xué)課程、國(guó)學(xué)的應(yīng)用以及企業(yè)不同個(gè)性化需求的課程，且學(xué)員滿意度都均能達(dá)到90分以上；至今為止學(xué)員逾十萬(wàn)余人，至今，被學(xué)員評(píng)價(jià)為＂學(xué)養(yǎng)深厚，思想深刻，理論深邃，經(jīng)驗(yàn)深廣＂的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)教育講師，2008年第四屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇評(píng)為“中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)師”。回顧多年之講師生涯，總結(jié)授課之經(jīng)驗(yàn)，提煉演講之技能，修煉職業(yè)之心道，定義此種風(fēng)格之講師為“研究型技術(shù)派職業(yè)培訓(xùn)師”。

李大志老師授課現(xiàn)場(chǎng)

主辦機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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