深圳跨部門溝通方法培訓(xùn)班

為什么工作中總是感覺溝通不暢？

為什么總是要重復(fù)溝通而無效果？

為什么只要是溝通總要產(chǎn)生沖突？

那是因為沒有根據(jù)對方的需要做針對性的溝通。

溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。

真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白，”而是要對方明白和理解，說對方明白的話才是整整的溝通！

本課程通過解析跨部門溝通與協(xié)作中的問題，掌握跨部門溝通的策略與技巧，提升跨部門協(xié)作的能力，用正確的態(tài)度與方法，化解沖突的消極影響，激發(fā)建設(shè)性沖突，讓跨部門溝通暢通無阻，從而提高跨部門協(xié)作效果。

●理解跨部門協(xié)作問題背后的原因和邏輯

●梳理內(nèi)部協(xié)作涉及的組織，流程，制度設(shè)計邏輯和方法

●理解企業(yè)內(nèi)部協(xié)作文化建設(shè)的要點

●了解和掌握推動跨部門協(xié)作的工作組織與溝通協(xié)調(diào)技巧

一、跨部門協(xié)同的迷茫與痛點

1. 黑天鵝事件頻發(fā)的時代，為什么要依靠跨部門團隊協(xié)同打贏勝仗，共渡難關(guān)？

2. 跨部門協(xié)作的涌現(xiàn)也使傳統(tǒng)管理模式進入了困境

二、跨部門協(xié)同的困境之源

1. “部門墻”+“深井病”流行，侵蝕組織機體

2. 跨團隊“集體心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共識直面問題底層真因，懼怕分歧沖突

4. 團隊核心成員逃責(zé)病毒感染，模糊協(xié)作邊界

5. 任務(wù)拆解計劃執(zhí)行各行其是，無視兌現(xiàn)承諾

三、跨部門高效能協(xié)同溝通影響心法

1. 提升“跨部門協(xié)同的溝通影響力”的五段口訣

2. 跨部門協(xié)同溝通心法精解與案例解析

四、跨部門協(xié)同五大溝通影響組合工具

1. 覺：當(dāng)下角色+欣賞式傾聽，打破角色動機假設(shè)

2. 愛：需求探索+同理心暗號，快速提升信任溫度

3. 損：黃金三圈+漢堡包沖突，化解底層抵觸心理

4. 二：電梯表達+關(guān)鍵性職責(zé)，明晰協(xié)同模糊區(qū)域

5. 狠：特權(quán)瞬間+踐行性承諾，不達目標(biāo)誓不罷休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定溝通改善計劃，快速提升溝通影響力！

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很多人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。

而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁。這樣會給人非常不好的觀感，讓人感覺沖動，不理智，無法進行理性溝通。

所以一定要控制好個人的抵觸情緒，開口前大腦當(dāng)中先梳理自己要講的話，切忌脫口而出。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。