2024杭州企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班

組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個(gè)部門(mén)、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中跨部門(mén)的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無(wú)形的墻橫亙?cè)跍贤ǖ碾p方。耗費(fèi)很大的精力卻溝而不通，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T(mén)溝通協(xié)作的老大難問(wèn)題該如何破解？ 本課程采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)手法，聚焦跨部門(mén)溝通方面的真實(shí)問(wèn)題，提供解決思路，制定行動(dòng)計(jì)劃。

●正確認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點(diǎn)所在。

●認(rèn)識(shí)到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要。

●讓前后端各部門(mén)的管理者能夠認(rèn)清其部門(mén)的“商業(yè)價(jià)值”。

●掌握相關(guān)解決部門(mén)間矛盾與沖突的解決模型與談判步驟，創(chuàng)造性的解決問(wèn)題。

●培養(yǎng)管理者的主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握跨部門(mén)溝通的工作要點(diǎn)，提升部門(mén)間的溝通效率與效果。

第一單元：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的障礙內(nèi)因與形式

●跨部門(mén)溝通與協(xié)作中“可怕”的復(fù)利“系數(shù)”

●不同工作屬性的協(xié)作障礙導(dǎo)向

●影響溝通與協(xié)作效率的8個(gè)關(guān)鍵因素

●跨部門(mén)溝通障礙的三個(gè)階段及演變過(guò)程

●跨部門(mén)溝通與協(xié)作的系統(tǒng)性障礙

第二單元：高效跨部門(mén)溝通的四個(gè)層面指引

1、文化層面的指引

2、制度層面的指引

3、溝通機(jī)制的指引

4、溝通技巧的指引

第三單元： 支撐高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作的能力、技巧

●能力1、調(diào)整情緒的能力

●能力2、調(diào)整態(tài)度的能力

●能力3、沖突處理的能力

●能力4、獲得對(duì)方認(rèn)可的能力

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很多人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。

而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁。這樣會(huì)給人非常不好的觀感，讓人感覺(jué)沖動(dòng)，不理智，無(wú)法進(jìn)行理性溝通。

所以一定要控制好個(gè)人的抵觸情緒，開(kāi)口前大腦當(dāng)中先梳理自己要講的話，切忌脫口而出。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門(mén)溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。