佛山跨部門(mén)溝通培訓(xùn)班

在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門(mén)溝通可謂至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工和中層管理人員每天將近一半的工作時(shí)間都被用于內(nèi)部溝通。而對(duì)于高層主管而言，這個(gè)數(shù)字甚至更高！那么，如何才能在提高溝通效率的同時(shí)，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率呢？

通 過(guò)實(shí)地調(diào)研與不斷實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)在市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工也越來(lái)越明確。而這正要求各部門(mén)之間能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，以順利推動(dòng)整體目標(biāo)的達(dá)成。

然而，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，高效溝通并非易事。所以，讓我們揭開(kāi)高效溝通的秘訣，助您提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率！

讓高效溝通成為公司的DNA，從而推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率的提升。在信息時(shí)代，無(wú)論是小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是大型跨國(guó)公司，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通這一前提下，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展！

第 一 講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式

1. 沖突的定義和類型

2. 如何認(rèn)識(shí)沖突的作用

3. 沖突產(chǎn)生的原因

4. 沖突處理的五種基本方式

5. 沖突管理的六種方法

第二講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題

1. 溝通的目的

2. 溝通的問(wèn)題

3. 了解溝通的過(guò)程

第三講 深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源

1. 不容忽視的“部門(mén)墻”

2. 客觀存在的個(gè)體差異

3. 不承擔(dān)“責(zé)任”

4. 將問(wèn)題留在工作之中

思考：本公司跨部門(mén)溝通的問(wèn)題在哪里？

5. 溝通體系不健全

6. 溝通的能力與技巧

思考：跨部門(mén)溝通中**重要的兩個(gè)字是什么？

案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示

第四講 跨部門(mén)溝通的重要技巧

1. 營(yíng)造良好的溝通氛圍

2. 互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭

3. 換個(gè)角度想一想

4. 知已知彼

5. 借力使力不費(fèi)力

6. 到位不錯(cuò)位，化解不誤解

7. 部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理

8. 溝通中要控制情緒

9. 多難問(wèn)題的解決要決

10. 減少抱怨從我做起

11. 無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)

分享：意會(huì)言傳

第五講：跨部門(mén)溝通的解決之道

1. 部門(mén)經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力

互動(dòng)：作為一名部門(mén)經(jīng)理是對(duì)本部門(mén)的了解重要還是對(duì)其他部門(mén)的運(yùn)了解重要？

2. 解決、解決、還是解決

3. 搭建跨部門(mén)溝通的橋梁

分享：要想做好跨部門(mén)溝通先要做部門(mén)內(nèi)的溝通

4. 站在更高的高度看問(wèn)題

互動(dòng)：跨部門(mén)的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

5. 重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處  

6. 高效會(huì)議技巧

互動(dòng)：跨部門(mén)會(huì)議中的幾種棘手問(wèn)題如何處理？

7. 改變從中高層做起

8. 樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

9. 部門(mén)經(jīng)理過(guò)心關(guān)

第六講：個(gè)人溝通技巧的提升

1. 怎樣與下屬進(jìn)行溝通

2. 怎樣與同事進(jìn)行溝通

3. 怎樣與上司進(jìn)行溝通