深圳企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

在現(xiàn)在團(tuán)隊管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識和想法也和過去有較大不同。新生代員工的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實想法并且加以引導(dǎo)，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對企業(yè)的培訓(xùn)和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門管理者都在倡導(dǎo)制度至上治理原則。

但是，作為中國五千年文化，卻是“人情”……

在企業(yè)中，我們不難發(fā)現(xiàn)有非常完善的制度，甚至是花了巨資請人做出的“制度”。但是制度的效果如何？則是很多老板最頭疼的問題。制度有，卻難被遵守。一個固定的團(tuán)隊在不同的管理者的帶領(lǐng)下卻出現(xiàn)不同的績效結(jié)果，甚至差別很大，這是為什么？

部門管理中的一個不爭事實是：一切課題都?xì)w結(jié)為“人”的問題。那么，“人”的問題最終又歸結(jié)到哪里呢？-----“人”的問題，歸根結(jié)底是“心”的問題，也就是“情商”。 請想一下，那些比我們成功十倍、百倍的人，難道真的比我們聰明十倍、百倍嗎？他們的智商（IQ）比我們真的要高那么多嗎？

當(dāng)然不是！答案在于：所有出色的管理者都擁有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情緒管控及其協(xié)調(diào)、推動下屬的綜合能力。他們不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何更好地與團(tuán)隊成員達(dá)成共識并營造良性氛圍，增強(qiáng)員工士氣，提高生產(chǎn)力和業(yè)績的同時還可以把門店變成有趣、溫暖、讓人感受到快樂的地方。他們懂得如何運用情商領(lǐng)導(dǎo)技巧，讓自己周圍的人和自己的生活變得更有意義…

第 一模塊：情商在管理中的運用

1. 何為情商？常見的職場情商誤區(qū)

2. 管理者的“五大常見困惑”，總結(jié)情商對于管理者的重要性

3. 解析情商模型EQi2.0 五大維度（15個情商能力）

4. 體會對下屬的影響過程中需要用到的情商要素（自我對照）

5. 小組活動：建立情商詞典

6. 案例分析：高情商管理者的常見行為方式

7. 情商模型的解讀，深入理解不同的情商要素及其在管理中的運用

8. 小組活動：結(jié)合案例自我剖析和總結(jié)

第二模塊：做好情緒管理（自我管理）

1. 你對自己和他人的情緒敏感嗎？

2. 情緒的五大特征

3. 如何做好情緒自覺“四步法”

4. 如何洞察他人的情緒并積極影響他人的情緒？

5. 何為情緒綁架？理解其三要素

6. 職場中情緒綁架的五大原因（自我對照，做好脫敏）

7. 情緒控制的工具和方法，掌握“六秒法則”和常見心理暗示

8. 情緒疏導(dǎo)的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍(lán)法則”

9. 課程產(chǎn)出：管理者如何做到從“情緒自覺”到“自我控制”再到“自我疏導(dǎo)”的全過程

第三模塊：運用情商做好團(tuán)隊建設(shè)（影響他人）

1. 團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊績效的五大警惕信號

下屬執(zhí)行力和工作狀態(tài)缺失的原因

目標(biāo)和指標(biāo)的博弈

如何與下屬做好目標(biāo)共識？

團(tuán)隊建設(shè)的三要素“認(rèn)同目標(biāo)”“高效交流”“共同決策”

情商要素在團(tuán)隊建設(shè)中的運用

高情商管理者打造團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵行為（重點）

2. 培養(yǎng)團(tuán)隊氛圍

體會氛圍對于團(tuán)隊建設(shè)的重要性

管理者培養(yǎng)氛圍四步法

高績效團(tuán)隊中團(tuán)隊氛圍的六大共同特征

小組活動：管理者在培養(yǎng)不同氛圍方面需要做什么？（可落地行為）

現(xiàn)場演練與講師點評和總結(jié)

3. 沖突處理

工作中沖突的產(chǎn)生原因

不同性格管理者在沖突面前的表現(xiàn)

管理者處理團(tuán)隊沖突的原則

情商在沖突處理中的運用 -- 高情商管理者如何面對下屬的沖突？

課題：如何面對下屬辭職？

課題：如何面對下屬和自己的沖突？

課題：如何做好下屬之間的關(guān)系管理？