電話銷售商鋪的技巧

電話銷售商鋪技巧一、首先要注意到住宅銷售和商鋪銷售的客戶需求是不同的。

買住宅多半是為了自用，買商鋪則是為了投資。商鋪是非迫切需求的產(chǎn)品，客戶對于該類產(chǎn)品要非常認同才出手投資，商鋪銷售人員除需要象售樓員一樣要熟練掌握有關物業(yè)的所有資料信息，及有關房地產(chǎn)政策、建筑、城市規(guī)劃、物業(yè)管理、物業(yè)開發(fā)及心理學、營銷等方面的專業(yè)知識之外，還需要掌握以下知識：具備投資分析的頭腦，了解投資客的心；了解并能詳細分析物業(yè)的商業(yè)價值所在。

電話銷售商鋪技巧二、如何把握**次性成交

買商鋪的客戶的目的性較強，而且較沖動，因此**次的接待至關重要，往往**次不成交的話，一般很難回頭。因此，**次介紹完畢一定要客戶表態(tài)，對于猶豫不決的客戶，要逼一逼。買商鋪通常在了解相關情況后，需要也能夠立即作出判斷，常常來一次就能確定購買。所以，不要相信客戶說“回去商量”或“下次再來”的托辭，要盡可能的留住客戶長一點時間，傳遞的信息要充分，說話的語氣要肯定。

電話銷售商鋪技巧三、如何判斷“可能的買主”

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業(yè)后再行決定，因此在交流中一定會將此物業(yè)與其他物業(yè)作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業(yè)管理費等方面。另外，可能購買物業(yè)的客戶對于物業(yè)的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現(xiàn)場，對每一個細小的環(huán)節(jié)都會提出自己的意見。

電話銷售商鋪技巧四、怎樣促成成交

在完成物業(yè)的介紹工作后，了解客戶的購買愿望，誠懇地推介客戶需要的商鋪單位，幫助客戶分析其優(yōu)缺點。在必要時暗示客戶他所選取的商鋪已經(jīng)有人看中，可能馬上就要付定金，因此請客戶迅速做出決定。

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