互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源運營

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，生產(chǎn)技術進步，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)普及，企業(yè)的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化，企業(yè)員工層次也發(fā)生了很大變化。這些變化促使企業(yè)的人力資源管理模式也要進行相應改變，這些適應新時代特點的人力資源管理思想總稱為人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)思維。

“互聯(lián)網(wǎng)思維”區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的運營思維，其實質(zhì)上是一種管理理念的創(chuàng)新，即“以用戶為中心”的理念。基于此，對互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型研究具有重要的意義和價值，人力資源管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著重要的位置，它不僅僅是HR的職責，更需要所有管理人員一起參與。

人力資源管理工作應該突破傳統(tǒng)的束縛，翻轉(zhuǎn)理論的人力資源管理，從工作實處出發(fā)，用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維重新領悟人力資源管理的關鍵點，做好人力資源的運營，而并非僅僅只是管理。

課程目標：

1、了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

2、學會用互聯(lián)網(wǎng)思維重新去思考人力資源管理。

3、學會運營的理念和三要素。

4、懂得從用戶的角度去整合現(xiàn)有的管理知識。

5、學會做人力資源的運營而并非僅僅只是管理。

培訓對象：

本課程適合企業(yè)所有管理者。

課程大綱：

前言：

互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展帶來的啟示

世界互聯(lián)網(wǎng)峰會的核心

雷軍首次提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”

互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快

時代的迅速轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)時代—移動互聯(lián)網(wǎng)時代—智能互聯(lián)網(wǎng)時代

人力資源的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)的六大模塊—人力資源三支柱

第 一部分：運營三要素——品牌

1、個人

一個求職者的案例引發(fā)的思考

關于“經(jīng)驗”與“經(jīng)歷”的區(qū)別

“刻意學習”是獲得經(jīng)驗的關鍵因素

舒適區(qū)、學習區(qū)和恐慌區(qū)的對比分析

如何悟、如何思考、如何總結(jié)

2、職業(yè)

自我認知：為什么要工作？為誰工作？

職業(yè)錨：擇業(yè)價值觀&人崗匹配

事業(yè)心和敬業(yè)的區(qū)別

與余世維見面后的啟示

職業(yè)性格的理解：性格可以為職業(yè)而變

案例分享：沈騰的性格分析

職業(yè)敏感度的提升

3、公司

解析：為何HR很難走向CEO？

人力資源管理并非單純的人事和后勤工作

懂業(yè)務，了解市場，學財務

了解用戶，才能更好的創(chuàng)造價值

案例分析：阿里巴巴校友會

第二部分：運營三要素——用戶

1、體驗

了解用戶：做好用戶畫像

**響應

傾聽一線的聲音

以結(jié)果為導向：站在用戶的角度去思考

2、服務

用“心”做好每一個細節(jié)

案例分享：中秋節(jié)的福利

工作中多一些“走心”

案例分享：一句話造成的影響

3、經(jīng)營

提高用戶的活躍度

增強用戶的參與感

增強用戶的粘性和交互性

讓員工彼此之間有個“交集”

第三部分：運營三要素——市場

1、預見

了解市場，懂得基本規(guī)則

熟悉市場，知道分布情況

對比市場，確定市場份額

預見市場，制定戰(zhàn)略規(guī)劃

2、創(chuàng)新

走在變化的**前端

了解階段性的人才需求

初創(chuàng)期：完善人員編制、建立工作流程

穩(wěn)定期：留住核心人才、建立工作規(guī)范

成長期：設計產(chǎn)品差異、完善組織體系

發(fā)展期：開發(fā)公司資源、形成行業(yè)標桿

成熟期：防止公司老化、不斷創(chuàng)新迭代

3、解決

假設每個人都會離開

建立工作流程及標準

做好AB崗制

進行內(nèi)部分享，留存智慧

建立制度，保護資源