互聯網思維的人力資源運營

課程背景：

互聯網時代，生產技術進步，互聯網尤其是移動互聯網普及，企業(yè)的生產方式和商業(yè)模式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)組織結構進一步扁平化，企業(yè)員工層次也發(fā)生了很大變化。這些變化促使企業(yè)的人力資源管理模式也要進行相應改變，這些適應新時代特點的人力資源管理思想總稱為人力資源管理互聯網思維。

“互聯網思維”區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的運營思維，其實質上是一種管理理念的創(chuàng)新，即“以用戶為中心”的理念?；诖耍瑢ヂ摼W思維下的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源轉型研究具有重要的意義和價值，人力資源管理工作在現代企業(yè)管理中占據著重要的位置，它不僅僅是HR的職責，更需要所有管理人員一起參與。

人力資源管理工作應該突破傳統(tǒng)的束縛，翻轉理論的人力資源管理，從工作實處出發(fā)，用創(chuàng)新的互聯網思維重新領悟人力資源管理的關鍵點，做好人力資源的運營，而并非僅僅只是管理。

課程目標：

1、了解什么是互聯網思維。

2、學會用互聯網思維重新去思考人力資源管理。

3、學會運營的理念和三要素。

4、懂得從用戶的角度去整合現有的管理知識。

5、學會做人力資源的運營而并非僅僅只是管理。

培訓對象：

本課程適合企業(yè)所有管理者。

課程大綱：

前言：

互聯網時代的高速發(fā)展帶來的啟示

世界互聯網峰會的核心

雷軍首次提出“互聯網思維”

互聯網七字訣：專注、極致、口碑、快

時代的迅速轉變：互聯網時代—移動互聯網時代—智能互聯網時代

人力資源的轉變：傳統(tǒng)的六大模塊—人力資源三支柱

第 一部分：運營三要素——品牌

1、個人

一個求職者的案例引發(fā)的思考

關于“經驗”與“經歷”的區(qū)別

“刻意學習”是獲得經驗的關鍵因素

舒適區(qū)、學習區(qū)和恐慌區(qū)的對比分析

如何悟、如何思考、如何總結

2、職業(yè)

自我認知：為什么要工作？為誰工作？

職業(yè)錨：擇業(yè)價值觀&人崗匹配

事業(yè)心和敬業(yè)的區(qū)別

與余世維見面后的啟示

職業(yè)性格的理解：性格可以為職業(yè)而變

案例分享：沈騰的性格分析

職業(yè)敏感度的提升

3、公司

解析：為何HR很難走向CEO？

人力資源管理并非單純的人事和后勤工作

懂業(yè)務，了解市場，學財務

了解用戶，才能更好的創(chuàng)造價值

案例分析：阿里巴巴校友會

第二部分：運營三要素——用戶

1、體驗

了解用戶：做好用戶畫像

**響應

傾聽一線的聲音

以結果為導向：站在用戶的角度去思考

2、服務

用“心”做好每一個細節(jié)

案例分享：中秋節(jié)的福利

工作中多一些“走心”

案例分享：一句話造成的影響

3、經營

提高用戶的活躍度

增強用戶的參與感

增強用戶的粘性和交互性

讓員工彼此之間有個“交集”

第三部分：運營三要素——市場

1、預見

了解市場，懂得基本規(guī)則

熟悉市場，知道分布情況

對比市場，確定市場份額

預見市場，制定戰(zhàn)略規(guī)劃

2、創(chuàng)新

走在變化的**前端

了解階段性的人才需求

初創(chuàng)期：完善人員編制、建立工作流程

穩(wěn)定期：留住核心人才、建立工作規(guī)范

成長期：設計產品差異、完善組織體系

發(fā)展期：開發(fā)公司資源、形成行業(yè)標桿

成熟期：防止公司老化、不斷創(chuàng)新迭代

3、解決

假設每個人都會離開

建立工作流程及標準

做好AB崗制

進行內部分享，留存智慧

建立制度，保護資源