電話銷售人員在拔打電話前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員應(yīng)該知道的。在電話銷售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽客戶的聲音，這里我們一起來(lái)探討一下銀行電話營(yíng)銷技巧和話術(shù)有哪些？

電話營(yíng)銷的具體作用體現(xiàn)在：
一、是**經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法
二、在短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶
三、是密切與客戶關(guān)系的有效工具
四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)

做電話銷售需要注意的事項(xiàng)如下：
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學(xué)會(huì)用尊稱。
4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門，讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
6、快速地進(jìn)入交談的主題。
7、要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
8、要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
9、學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
10、學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)如下：
1、 可控銷售成本
2、 有效控制座席利用率，提高電話營(yíng)銷代表的工作效率
3、 管理制度流程化，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失
4、 統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象
5、 易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全
缺點(diǎn)：
1、很難判斷對(duì)方的反應(yīng)
2、很容易被對(duì)方拒絕
3、精力容易分散

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