【銷售技能培訓導讀】：“哪里有以客戶為中心的狼性營銷培訓班？”由諾達**銷售技能培訓網(wǎng)為您提供，并且提供《以客戶為中心的狼性營銷》課程培訓，想了解更多銷售技能培訓信息，請關注諾達**銷售技能培訓。
《以客戶為中心的狼性營銷》課程大綱
一、以客戶為中心的銷售組織
1、 銷售在華為的定位
2、 銷售觸角布局—以客戶為中心，客戶需求為導向
3、 “鐵三角”運作：產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理與服務經(jīng)理
4、 渠道經(jīng)理角色定位
5、 銷售與研發(fā)組織的合作
6、 華為海外組織
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：怎么樣的銷售組織**有效？您認為銷售組織該如何優(yōu)化？分享其他公司的銷售組織。
二、狼性營銷的本質
1、為什么要狼性？狼性特征是？
2、狼性五大本質
1) 斗志（華為創(chuàng)業(yè)史） 2) 深謀 （千里追蹤） 3) 群攻（敗則拼死相救，勝則舉杯相慶） 4) 頑強（后方就是莫斯科，我們已無退路） 5） 適應（潔癖是生存的死敵）
3、狼性五大特征
1) 快（華為虎口奪食憑什么？）
2）穩(wěn)（冬天來臨，剩者為王）
3）準（華為國際化策略）
4）狠（傷其十指不如斷其一指）
5）忍（斷退求存）
三、大客戶顧問式銷售
1、產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別
2、“以客戶為中心”的“顧問式銷售”
3、成就客戶的心態(tài)與文化
4、以客戶為中心的顧問式銷售的整個過程（約訪、暖場、開場、交流、收尾）
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：角色扮演、演練互動、學員分享心得體會
四、華為**新**核心的端到端的銷售項目管理流程
1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹
2、高效端到端銷售流程的講解（從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款）
3、銷售各階段的劃分及銷售節(jié)奏把握。
4、“鐵三角”團隊作戰(zhàn)：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務經(jīng)理的配合
5、打通各部門墻：卷進財經(jīng)等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：如何避免研發(fā)銷售服務組織內(nèi)耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？
五、營銷人的職業(yè)化
1、面向客戶的能力建設
2、構建立體化的職業(yè)化素養(yǎng)
3、營銷的商務禮儀
4、向非職業(yè)的行為習慣說“不”
六、營銷團隊人員能力提升
1、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、績效管理，及KPI考核指標的制定
3、訓戰(zhàn)結合系統(tǒng)化培訓—華為大學為例
4、營銷人員的品牌意識
6、市場競爭分析能力（SWOT、PEST等）
7、洞察市場能力
8、洞察客戶的能力（包括深刻理解客戶的需求）
9、市場調研能力
10、為產(chǎn)品銷售加分的技術服務
11、客戶期望的管理，如何處理客戶的投訴
12、營銷定價
13、營銷人員的全局意識和經(jīng)營意識
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動、研討：學員參與研討如何有效提高營銷能力？
七、華為的狼性營銷方法與手段
1、何為狼性文化？
2、以客戶為中心式的狼性銷售文化
3、初次拜訪客戶該怎么做
4、客戶的分類
5、如何攻陷不友善客戶的防線
6、洞察客戶，提升客戶關系水平
7、如果客戶直接索賄怎么辦
8、銷售的那幾個隱秘手段
9、如何有效防止友商的進攻
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動演練：抽取一些學員模仿有效客戶拜訪。
現(xiàn)場學員分小組研討分享：說說你銷售中所遇到的那些尷尬事。
八、大客戶直銷與渠道分銷的營銷管理手段
1、大客戶的營銷管理
2、大客戶關系的拓展與維系
3、大客戶的決策鏈分析
4、分銷的營銷手段
5、渠道的戰(zhàn)略
6、渠道的管理
九、打造狼性營銷團隊之薪酬體系設計
1、華為薪酬體系介紹
2、工資、獎金、分紅的那些事
3、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯
4、薪酬如何體現(xiàn)貢獻價值？
5、薪酬體系鼓勵創(chuàng)造價值，打擊惰怠
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動、研討：學員研討如何才能做到“分贓合理”，多勞多得，少勞少得？
十、用考核來驅動狼性--華為的銷售考核與評估
1、KPI考核指標的制定
2、5個等級的考核方法
3、有力的激勵措施
4、有震懾力的懲罰手段（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
5、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
6、華為的定崗定薪定責
7、市場格局的狼性競爭—優(yōu)勝劣汰、弱肉強食
8、華為的末位淘汰制度
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：如何設計KPI才更能激發(fā)銷售人員的巨大潛力？一些其他公司的考核指標是怎么樣的？
十一、頭狼的選拔--狼性營銷干部隊伍建設
1.華為干部隊伍政策
2.華為干部必拔于士卒（選）
3.干部的任務與使命（用）
4.干部的培訓體系和輪崗實踐（育）
5.干部的激勵政策（留）
6. 任職資格牽引努力方向
7.干部的管理考核指標
8.華為干部素質模型：拼命、獻身、敬業(yè)、責任感
【案例分析與互動】互動交流：學員們說說您所經(jīng)歷過的干部隊伍建設好的一方面，以及不太好的現(xiàn)象，探討如何才能建設一支能打硬仗的突出干部隊伍，打造一支有戰(zhàn)斗力的狼性團隊？
十二、職業(yè)技能建設--華為的任職資格
1、任職資格的內(nèi)涵—拉動員工成長，建立人才梯隊
2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向
3、任職資格標準的設定
4、任職資格的評定
5、任職資格結果的應用
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動、研討：學員說說自己公司如何牽引員工成長的？如何建立人才梯隊？有啥優(yōu)缺點？
十三、商務談判
1、談判的意義和目的？
2、多贏談判該怎么談？（談判三要素、五步驟）
3、客戶談判時常用7種試探技巧分析
4、談判該注意哪些事項
5、華為銷售常用的那些談判手段
6、商務談判開場、中場策略（紅白臉），及收尾
7、化解談判僵局識別談判手段
【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動演練：抽取一些學員模仿商務談判。
說說你遇到談判成功的例和談判失敗的例子。
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