在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)和銷售人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：在與客戶交流過(guò)程中應(yīng)如何給客戶留下完美的**印象？如何展示出一個(gè)內(nèi)外雙修的企業(yè)內(nèi)涵等等。成為房地產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)所在！服務(wù)禮儀是提升企業(yè)星級(jí)的一個(gè)重要手段與標(biāo)準(zhǔn)！
房地產(chǎn)接待禮儀培訓(xùn)課程
**部分：細(xì)心周到的服務(wù)禮儀是房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的靈魂！
? 內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
第二部分：房地產(chǎn)職業(yè)形象塑造－－每一個(gè)人都是公司流動(dòng)的廣告牌！
一、儀容規(guī)范
1、培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
二、儀態(tài)規(guī)范
1、基本站姿、坐姿、走姿、蹲姿
2、不受歡迎的身體語(yǔ)言
3、指引、指示、引領(lǐng)的手勢(shì)
4、遞物、接物、激光筆的正確運(yùn)用
三、著裝
1、著裝的TPO原則
2、鞋襪的搭配常識(shí)
3、首飾、配飾的使用規(guī)范
第三部分：房地產(chǎn)接待禮儀――禮儀無(wú)大事，細(xì)節(jié)定成?。?/strong>
1.迎客禮儀
2.進(jìn)出房門(mén)禮儀
3.上下樓梯禮儀
4.進(jìn)出電梯禮儀
5.奉茶禮儀
6.會(huì)談座次禮儀
7.交換名片的禮儀
8.送客禮儀
9.車輛開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
10.車輛座次禮儀
第四部分：房地產(chǎn)職業(yè)人士的笑容運(yùn)用――沃爾瑪與希爾頓的定海神針！
1、微笑的魅力
2、微笑的訓(xùn)練
第五部分：電話禮儀——傳遞您的職業(yè)感！
一、打電話禮儀
1、重要的**聲
2、飽滿的情緒，喜悅的心情
3、端正的姿態(tài)，清晰的聲音
4、力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)
5、考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)
6、使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué)
7、打電話誰(shuí)先掛
二、接電話禮儀
1、迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
2、認(rèn)真清楚的記錄
3、有效電話溝通
4、對(duì)方要找的人不在時(shí)
5、接聽(tīng)私人電話時(shí)
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電話溝通：18188609073 葉老師
房地產(chǎn)接待禮儀培訓(xùn)老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師
檀嫻穎老師是中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事，河北師范大學(xué)特邀講師，河北省圖書(shū)館特邀高級(jí)禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家。
曾擔(dān)任中國(guó)銀行河北石家莊分行行長(zhǎng)助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問(wèn)、客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)，服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見(jiàn)證
房地產(chǎn)接待禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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