深圳職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的**發(fā)展，國(guó)家影響力越來(lái)越高，在各行各業(yè)中出類(lèi)拔萃的精英人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識(shí)。我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹(shù)立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人士事業(yè)成功的必修課之一。

有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)。按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國(guó)際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。同時(shí)讓員工在禮儀中成就自我，找到自己正確的職業(yè)目標(biāo)方向！

第 一部分：商務(wù)禮儀——決勝職場(chǎng)的法寶

1.禮儀起源與定義

2.禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系

3.商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)

4.商務(wù)禮儀的層次

第二部分：您的形象就是企業(yè)的金字招牌

1.首輪效應(yīng)與暈輪效應(yīng)

第一印象的塑造與重要性

請(qǐng)讓形象走在能力的前面

55387定律背后的邏輯性

2.儀容儀表的核心要素

女士在商務(wù)場(chǎng)合的儀容要點(diǎn)

男士在商務(wù)場(chǎng)合的儀容要點(diǎn)

關(guān)于在商務(wù)場(chǎng)合的儀容禁忌

3.著裝配飾的穿搭要點(diǎn)

女士在商務(wù)場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)

男士在商務(wù)場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)

關(guān)于在商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌

第三部分：職場(chǎng)中要掌握的“禮儀法則”

1.與我們息息相關(guān)的職場(chǎng)禮儀

1) 電話(huà)禮儀（微信禮儀）

2) 接待禮儀

3) 握手禮儀

4) 接遞物品禮儀

5) 引路禮儀

6) 會(huì)議禮儀

2.微笑是最溫暖的客戶(hù)體驗(yàn)

1)“重視”你的同事與客戶(hù)

2) 打造職場(chǎng)親和力

3) 訓(xùn)練“完美”微笑

3.手勢(shì)是最職業(yè)的工作表達(dá)

4.站坐行蹲在職場(chǎng)當(dāng)中的應(yīng)用

第四部分：職場(chǎng)溝通中的“語(yǔ)言藝術(shù)”

1.職場(chǎng)溝通的三A原則：接受原則、贊美原則、重視原則

2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)去用心感悟：下載聆聽(tīng)、客觀(guān)聆聽(tīng)、同理聆聽(tīng)

3.智慧表達(dá)說(shuō)暖心語(yǔ)言：語(yǔ)言禮儀、語(yǔ)言禁忌、語(yǔ)言藝術(shù)

4.“三到”和“五聲”

1) 三到：眼到、心到、口到

2) 五聲：來(lái)有迎聲、致謙聲、致謝聲、問(wèn)有答聲、去有送聲

總結(jié)復(fù)盤(pán)：

1.職場(chǎng)人員的心態(tài)修煉

1) 職場(chǎng)人員的角色定位

2) 能力自我晉升的階梯

2.職場(chǎng)人員的成長(zhǎng)規(guī)劃

1) 禮儀創(chuàng)造價(jià)值綜合解析

2) 商業(yè)畫(huà)布認(rèn)知成長(zhǎng)規(guī)劃

備注：以上內(nèi)容可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況做針對(duì)性調(diào)整。