深圳涉外禮儀培訓(xùn)課程

跨文化交際不僅僅是一個(gè)語言問題,還涉及到許多文化因素。

《涉外禮儀與跨文化溝通》課程首先闡述了禮儀與涉外禮儀的涵義,闡述了國(guó)際交往禮儀基本原則以及涉外交際過程中需要注意的相關(guān)禮儀規(guī)范與交流和接待的要求。課程從深層文化探討和研究中西方文化之間存在的差異,幫助員工解決在跨文化交際中因文化的差異而產(chǎn)生的種種誤解和問題,更有效提高員工的跨文化交際能力和交際質(zhì)量?？傊?通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí),能夠讓員工掌握跨文化溝通能力提升必備,清晰中西文化差異,以及亞非歐等國(guó)家的具體民俗文化差異等,對(duì)企業(yè)擴(kuò)大國(guó)際商務(wù)交往,加強(qiáng)跨文化的管理和促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。

上篇涉外禮儀

第 一 部分 禮儀與涉外禮儀概論

一、禮儀的涵義

二、涉外禮儀的涵義

三、國(guó)際交往禮儀基本原則

第二部分 涉外形象禮儀

一、儀容禮儀

二、儀表禮儀

三、儀態(tài)禮儀

第三部分涉外交際禮儀

一、見面禮儀

1、稱呼禮儀

2、介紹禮儀

3、握手禮儀

4、名片禮儀

二、交談禮儀

1、如何與外國(guó)人開啟話題

2、交談內(nèi)容

3、注意言談中的舉止禮儀

第三部分涉外宴請(qǐng)與接待禮儀

一、宴請(qǐng)準(zhǔn)備禮儀

二、餐飲禮儀(點(diǎn)餐與座次禮儀)

三、饋贈(zèng)禮儀

四、告辭與致謝

下篇跨文化溝通

第 一 部分 跨文化溝通概述

主要內(nèi)容:

一、交際、語言與文化的涵義與關(guān)系

二、跨文化溝通的重要性

第二部分 涉外民俗文化差異

主要內(nèi)容:

一、亞洲主要國(guó)家禮儀習(xí)俗禁忌

1、韓國(guó)

2、越南

3、印度

4、印度尼西亞

二、歐美主要國(guó)家禮儀習(xí)俗禁忌

1、德國(guó)

2、西班牙

3、巴西

4、智利

5、哥倫比亞

第三部分 跨文化溝通中的中西文化差異

主要內(nèi)容:

一、中西方價(jià)值觀差異

二、中西方思維方式的差異

三、跨文化交際風(fēng)格

1、強(qiáng)調(diào)過程與強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

2、求真務(wù)實(shí)與積極痛快

四、中西方語言交際的文化差異

(一)顏色詞語

(二)動(dòng)物詞語

(三)植物詞語

五、中西方非語言交際的文化差異

(一)體態(tài)語

(二)空間觀

(三)時(shí)間觀  

第四部分 國(guó)外工作與生活必備常識(shí)

主要內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于《涉外人員守則》的相關(guān)規(guī)定與要求

二、了解中西文化差異以及跨文化溝通的基本知識(shí)

三、有一定英語或二外的語言表達(dá)能力

四、入鄉(xiāng)隨俗

五、國(guó)家利益高于一切