蕪湖注會考試培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2019-09-22
注會前景
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學(xué)習(xí)會計的好處
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提升溝通能力的技巧
1.建立一個良好的溝通環(huán)境
當(dāng)然,這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門負(fù)責(zé)人共同推動,從而為員工建立一個平等和諧的溝通平臺,多角度、多層次,使大家暢所欲言、各抒己見,在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴的同事關(guān)系。在良好的溝通環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到員工的聲音,員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況,從而為企業(yè)推動各項(xiàng)變革奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2.采取正確的溝通形式
企業(yè)存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時,要根據(jù)溝通對象以及溝通內(nèi)容決定。如公司開會討論、開展培訓(xùn)等就屬于正式溝通。對于那些重大、具有影響力的事件應(yīng)以正式的、書面的形式發(fā)放給全體員工;對于日常、瑣碎的事情則以效率為優(yōu)先考慮,口頭傳達(dá)即可。
3.態(tài)度要正確
人們常說態(tài)度決定一切,溝通亦是如此。謙恭、真誠、謹(jǐn)慎的溝通態(tài)度,可增強(qiáng)溝通雙方的信任感,在此基礎(chǔ)上表達(dá)的意思,將更具說服力。
4.學(xué)會傾聽
溝通要講究“聽”的藝術(shù),只有聽明白人家在說什么,你才能有針對性地表達(dá)自己的思想。積極聆聽就是要暫時忘掉自己的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話者想表達(dá)的內(nèi)容,與其一起去體驗(yàn)、感受整個過程。要適應(yīng)講話者的風(fēng)格,附和、模仿對方的風(fēng)格;要感知對方心理和情緒的變化;要從對方的角度去思考問題。
5.務(wù)必充分準(zhǔn)備
做好溝通前的準(zhǔn)備工作,首先要明確溝通要達(dá)成的目的;其次是知曉達(dá)成目的存在的幾種途徑,可以承受的范圍是什么;第三,如果溝通沒有達(dá)到目的,彌補(bǔ)的措施是什么。在溝通過程中,在明白對方的意圖之后,也要做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對,仔細(xì)斟酌,將對方的問題一一破解。
6.把握節(jié)奏
重點(diǎn)內(nèi)容要加以強(qiáng)調(diào),運(yùn)用語音語調(diào)、肢體語言等引起他人注意;非重點(diǎn)內(nèi)容,要簡明扼要,一句帶過,盡量以簡潔的話語清晰地傳達(dá)語意。
財務(wù)部門可以說是一個企業(yè)的橋梁,需要和方方面面打交道。對內(nèi)要處理好同采購、銷售等部門的關(guān)系,對外要做好與稅務(wù)、銀行、財政、工商等部門的溝通,所以財務(wù)人員只有具備良好的溝通能力才能做好本職工作,否則易產(chǎn)生誤會也易影響效率、效果。
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