電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具,但是目前電話銷(xiāo)售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對(duì)推銷(xiāo)的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而助手們都經(jīng)過(guò)培養(yǎng),懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開(kāi)始肯定不要說(shuō)你是推銷(xiāo)某某產(chǎn)品,好在這些障礙并非不可逾越的。接下來(lái)如何利用電話銷(xiāo)售技巧和方法來(lái)達(dá)到我們的銷(xiāo)售上的呢? 出租車(chē)服務(wù)卡培訓(xùn)的電話-諾達(dá)**
電話營(yíng)銷(xiāo)的具體作用體現(xiàn)在:
一、是經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法
二、在短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪更多的客戶
三、是密切與客戶關(guān)系的有效工具
四、可以突破空間的局限,廣泛推廣業(yè)務(wù)
電話銷(xiāo)售有哪些技巧:
電話銷(xiāo)售的技巧很多,基本的是你用電話與客戶溝通,你必須要學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕甚至辱罵,因?yàn)槟愕目蛻粼诮与娫挼臅r(shí)候不一定處于什么環(huán)境,什么心情,心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞,因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售面對(duì)的客戶群的拒絕率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面訪,所以你要比面訪拜訪的客戶要多一些才有可能會(huì)有好的結(jié)果,之前我做電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)告訴我,一般撥打50左右個(gè)電話會(huì)得到一個(gè)意向客戶,50個(gè)意向客戶會(huì)有2到3個(gè)可以繼續(xù)跟蹤會(huì)有10個(gè)左右意向強(qiáng)烈,成交的只能由2,3個(gè)。話術(shù)方面重要的是要有激情,要能夠你的話語(yǔ)讓客戶感覺(jué)到你的底氣十足,感到你的言語(yǔ)可信度高。
電話銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧:
1、清楚你的電話是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷(xiāo)售員,不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事,在電話營(yíng)銷(xiāo)之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2、語(yǔ)氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷(xiāo)售時(shí),一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn),讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么,要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷(xiāo)售人員,在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語(yǔ)言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō),該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷(xiāo)售技巧利用電話營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí),一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。
5、做好電話登記工作,即時(shí)跟進(jìn)。電話銷(xiāo)售人員打過(guò)電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類(lèi)。
總之,電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶**地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,既能帶給客戶服務(wù),又能讓我們有成就感,讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!更多電話銷(xiāo)售培訓(xùn)可以撥打電話:400-777-1221轉(zhuǎn)1